Få dit eget presserum

Få dit eget presserum
18/02-16   -   Pressemeddelelse

Ericsson Mobility Rapport: Forsinket streaming presser smartphone-brugere

Når man arbejder under tidspres vil forsinket streaming af data, føre til øget stress hos mobilbrugeren

Omvendt udløser streaming uden forsinkelse en positiv følelsesmæssig reaktion og øger derved brand-engagementet over for mobiloperatøren

Det samlede antal mobilabonnementer i 4. kvartal 2015 nåede op på ca. 7,3 milliarder - det er samme antal mobilabonnementer, som der er mennesker på jorden

Ericssons Mobility Rapport (NASDAQ: ERIC) lanceres i en særudgave i anledning af Mobile World Congress i Barcelona. Rapporten afslører hvordan svingende netværks-ydeevne påvirker smartphone-brugerne og deres opfattelse af mobiloperatørerne og udbyderne af digitalt indhold.

Neuro-teknologi* blev brugt til objektivt at måle følelsesmæssige reaktioner på forskellige oplevelser med en smartphone. Forsinkelse i indlæsningen af hjemmesider og videoer - mens under tidspres - fik mobilbrugernes hjerterytme til at stige gennemsnitligt med 38 procent. Seks sekunders forsinkelse ved videostreaming fik stressniveauet til at stige med en tredjedel. For at sætte dette i perspektiv, svarer denne stress til angsten ved at tage en matematikprøve eller se en gyserfilm alene. Når først en video er begyndt, kan en ny pause få stressniveauet til at stige drastisk.

I undersøgelsen steg Net Promoter Score (indikator for kundeloyalitet) betydeligt over for en operatør, når de blev forbundet med en brugeroplevelse uden forsinkelse. Målinger af det følelsesmæssige engagement frembragte lignende positive resultater.

Imidlertid faldt operatørernes NPS gennemsnitligt med fire point, når der var moderate forsinkelser på streaming-data. Moderate forsinkelser resulterer i en dobbelt negativ for mobiloperatører: Et nedsat engagement over for deres brand og et øget engagement over for konkurrenternes.

Andre højdepunkter fra denne udgave af Ericssons MWC Mobility Rapport inkluderer:


*Trådløs elektroencephalografi (EEG), pulsmålere og eye-tracking-udstyr

NOTER TIL REDAKTØRER
Læs mere her om Ericssons Mobility Rapport og Ericssons Traffic Exploration Tool:
www.ericsson.com/ericsson-mobility-report

Ericsson på Mobile World Congress 2016 (http://www.ericsson.com/events/mwc2016)
Ericsson vil under Mobile World Congress 2016 i Barcelona fremvise deres unikke indsigt i industrien, de nyeste innovationer og inspirerende diskussioner der vil muliggøre nye forretningsmuligheder.

Vi befinder os midt i transformationen af vores samfund, hvilket vi kalder "netværkssamfundet" (Networked Society): Et samfund, hvor mobilitet, bredbånd og cloud- løsninger muliggør for hver enkelt person og industri at nå deres fulde potentiale. Mulighederne findes overalt og virksomhederne transformerer sig løbende efter den rolle de har valgt at spille i værdikæden og økosystemet i netværkssamfundet.

Mød os i vores hal under MWC (hal 2, stand 2N60) for at høre om 5G, Tingenes Internet (IoT) og cloud-løsninger, og for at debattere hvilke konsekvenser den digitale transformation kan have på mennesker, erhvervslivet og samfundet.

Følg debatten online:
www.twitter.com/ericssondanmark
www.linkedin.com/ericsson

Download billeder og video i høj kvalitet på www.ericsson.com/press

Ericsson er drivkraften bag Networked Society og verdens ledende inden for kommunikationsteknologi og -tjenester. Vores mangeårige samarbejde med alle verdens førende teleoperatører betyder, at mennesker, industri og samfund i dag kan udnytte deres fulde potentiale og skabe en mere bæredygtig fremtid.

Vores tjenester, software og infrastruktur - specielt inden for mobility, bredbånd og cloud - muliggør at teleindustrien og andre industrier kan forbedre deres forretning, øge effektiviteten, forbedre brugeroplevelsen og udnytte nye muligheder.

Med ca. 115.000 medarbejdere og kunder i 180 lande kombinerer vi global tilstedeværelse med teknologi og lederskab inden for service. Vi yder support til netværk, som forbinder mere end 2,5 mia. abonnenter. 40% af verdens mobiltrafik går gennem Ericssons netværk og vores investeringer i research og udvikling sikrer, at både vores løsninger og vores kunder fortsat indtager en førerposition.

Ericsson blev grundlagt i 1876 og har hovedkvarter i Stockholm, Sverige. I 2014 udgjorde den totale omsætning SEK 228 milliarder (USD 33,1 milliarder). Ericsson er børsnoteret på NASDAQ OMX i Stockholm og på NASDAQ i New York.

Relevant information

Mobility Rapport og Ericssons Traffic Exploration Tool
www.ericsson.com/ericsson-mobility-report

Ericsson på Mobile World Congress 2016
http://www.ericsson.com/events/mwc2016/

Ericsson Corporate Communications
media.relations@ericsson.com

Ericsson Mobility Report MWC edition February 2016
Ericsson 180216 Ericsson Mobility Rapport - Forsinket streaming presser smartphone-brugere

Billeder


Pressekontakt

Thomas Endelt Andersen
  + 45 50 70 53 34

Firma

Frontpage PR & Kommunikation
Kronprinsensgade 2, 2. sal
1114 København, Danmark

  33140088

www.frontpage.dk

Modtag nyheder fra Frontpage PR & Kommunikation på mail

Tilmeld dig her
Vores mission er at effektivisere og formidle alle former for presse- og virksomhedsinformation og gøre den tilgængelig for alle på alle tilgængelige platforme.

om MyPressWire