07/05-19   -   Pressemeldinger

Den nye Visual Connect-appen fra Bosch plasserer teknikkekspertene på verkstedet hos deg

Eksperten fra Bosch ser det samme som teknikeren ser

- Når man bruker Visual connect-appen, assisterer Bosch' eksperter teknikeren i det daglige arbeidet på verkstedeť
- Visual Connect sparer deg for tid og penger når det gjelder komplekse tekniske problemer
- Visual Connect kan brukes på verkstedet øyeblikkelig, uten ytterligere maskinvare

Plochingen – dersom feilsøkingen viser seg å være spesielt vanskelig, kan verkstedkunder som har abonneert på Bosch Esitronic diagnoseprogramvare, inkludert teknisk støtte, få råd fra ekspertene hos Bosch. Med den nye gratis smarttelefonappen fra Bosch kan teknikerne nå bokstavelig talt la ekspertene hos Bosch kikke seg over skulderen. Ved å bruke smarttelefonkameraet sender Visual Connect et sanntidsbilde til Teknisk støtteavdeling. Dette muliggjør enda raskere og mer effektiv bistand.

Med bare ett museklikk kan verkstedpersonellet nå komme i kontakt med teknisk støtte hurtig og enkelt via den nye "tekniske spørsmål"-knappen i hovedmenyen på Esitronic diagnoseprogramvare for verksteder.

Hurtigere problemløsning med Visual Connect-appen fra Bosch

Forklaring av kompliserte løsninger på problemer via telefon kan ofte være en utfordring. Den nye Visual Connect-appen for smarttelefoner hjelper deg her. Teknikeren kan vise problemet for ekspertene i Teknisk Støtteavdeling via appen og smarttelefonkameraet. Eksperten hos støtteavdelingen ser nøyaktig det samme som teknikeren ser og kan nå følge ham trinn for trinn på veien til løsningen. Samtidig assisterer han også med effektiv bruk av diagnostiske enheter og verkstedsutstyret som er tilgjengelig på verkstedet. For å gjøre ting enda tydeligere lar appen også Teknisk Støtte benytte skjermen til å vise ytterligere informasjon som kretsdiagrammer eller hvor skjulte deler befinner seg.

Teknikeren kan scanne ytterligere informasjon som chassisnummeret og sende dette til teknisk støtte eller kan indikere spesifikke deler med pekeren.

Daglige aktiviteter på et verksted kan vanskelig forestilles uten smarttelefonen. De gjør enkelte oppgaver enklere og fremfor alt assisterer i kommunikasjon mellom kunder og leverandører. Dette betyr at for å bruke nyvinningen Visual Connect fra Bosch, blir det sjelden nødvendig for verkstedet å investere i ytterligere programvare. Appen er i seg selv, med øyeblikkelig virkning, en del av abonnementet på teknisk støtte i utvalgte europeiske markeder. Den kan lastes gratis ned fra appbutikkene for både Android og iOS. Appen gir ikke Bosch adgang til data som er lagret på smarttelefonen, og det lagres heller ikke noen persondata i sammenheng med bruken av appen. Datasikkerhet er derfor alltid forsikret, selv om ansatte bruker sin private smarttelefon for å kontakte Teknisk Støtte.