16/09-04   -   Pressemeldinger

Fjernstyrt støtte fra Virus112

Med et par klikk kan kundene til Virus112 nå få fjernstyrt støtte og dermed raskere få fjernet virus og ormer.


Mange bedrifter har vanskelig for å bli kvitt virus og ormer på datamaskinene sine, selv om den tekniske støtten vår veileder dem via telefonen. Derfor har vi nå et bedre tilbud til kunder som er blitt infisert av virus. Ved å benytte sanntidsstøtte fra Virus112 kan teknikerne våre få direkte tilgang til kundens PC og dermed fjerne virus og ormer på den infiserte PC-en uten at kunden trenger gjøre noe teknisk.

Kunden klikker bare et par ganger og oppretter en sanntidsforbindelse til en Virus112-tekniker som kunden nå kan snakke med direkte. Via forbindelsen kan teknikeren laste ned verktøy på kundens PC, slik at virus og ormer fort kan finnes og slettes.

- Med støtte via nettet kan vi nå tilby kundene våre en bedre service. Samtidig vil vi raskere kunne rense virusinfiserte PC-er da teknikerne våre er vant med å fjerne virus og ormer, forteller Brian Petersen, direktør i Virus112 A/S.

Teknikeren har full tilgang til kundens datamaskin og kan derfor hjelpe kunden med å fjerne virus og ormer. Fjernstyringsprogrammet vil være særlig nyttig i forbindelse med stor spredning av nettverksormer da programmet kan brukes til å instruere kunden i hvordan kunden selv kan fjerne ormer. Kunden kan følge med på skjermen sin og se hva teknikeren gjør, og kunden kan til enhver tid avbryte forbindelsen ved å lukke ned snakke-dialogboksen.


For å kunne motta støtte via nettet må kunden først akseptere nedlasting av en Java Applet, som er et lite program som installeres på kundens PC. Programmet ligger på en sikker tjener og lastes ned via en sikker forbindelse. Fjernstyringsprogrammet kan brukes uansett om det finnes en brannmur eller ikke, og uansett hvilken type brannmur kunden har.

Om Virus112 A/S:
Virus112 A/S er et IT-sikkerhetsfirma, som er spesialisert i alarmering og nye virus og sikkerhetshull. Siden starten i 2000 har Virus112 A/S levert nyutviklede produkter innen IT-sikkerhet til det danske og skandinaviske næringslivet. Kundene får konkret kunnskap og rettidig informasjon til sikring av IT-sikkerhetssystemene deres.