24/11-05   -   Pressemeldinger

Svenske e-handlere bygger ut for å oppfylle etterspørsel

Den svenske e-handelen blomstrer. Seks av ti e-handelsfirmaer planlegger å oppgradere sine systemer for å kunne håndtere økningen i salget, konstateres det i en undersøkelse av det svenske e-handelsmarkedet utført av Idékraft på oppdrag av Incordia.

Studien av det svenske e-handelsmarkedet er den første virkelig store studien i Sverige. Den bygger på telefonintervjuer med godt og vel 11 % av de svenske e-handelsfirmaene, og er blitt gjennomført i løpet av 2005.

Fordelningen er jevn mellom egenutviklede (52 %) og ferdige systemer (48 %). På spørsmålet om firmaene planlegger å oppgradere sine e-handelssystemer i nærmeste framtid, merkes at handelen går bra. 75 % av e-handelsfirmaene med egenutviklede systemer planlegger å gjøre det, sammenlignet med 54 % av de som har kjøpt systemene. En viktig årsak til å oppgradere er at man har kjøpt eller byde et system som er for lite og som man har vokst ut av på grunn av økt salg. Andre årsaker er at man vil forbedre navigering og design.

– Våre erfaringer viser at et egenutviklet system ofte blir både mer tungvint og dyrt på lang sikt. En standardløsning som plattform i bunnen, forenkler løpende oppgraderinger og blir dessuten billigere, sier Jörgen Bertilsson, adm. direktør hos Incordia AB, som med sine 600 installerte løsninger er markedsledende i Sverige.

De svenske e-handelsfirmaene er overveiende optimistiske med tanke på framtiden. Hele 86,5 % tror at salget vil øke, dette til tross for at 71 % også tror på økt konkurranse.
– Det stemmer godt overens med det vi hører fra våre egne kunder. I 2004 økte antallet bestillinger med 98 % i våre systemer. Visse bransjer formelig eksploderte, sier Jörgen.

Utviklingsfaktorer ifølge e-handelsfirmaene selv er: en side som fungerer bra, er brukervennlig, pedagogisk og enkel for kunden å bruke, den har stor grad av tilgjengelighet. E-handelsplassen skal være tilgjengelig døgnet rundt, ha bra kundeservice, som er enkel å kontakte og som svarer raskt.

Bekymringene som de svenske e-handelsfirmaene tross alt har, gjelder fremfor alt levering og betaling. En av ti e-handelsfirmaer så leveringsproblemer som et hinder for økt e-handel. Det virker imidlertid som at dyre betalkortløsninger bare bekymrer et fåtall firmaer, bare 6 % mente dette var et stort hinder.

– For å lykkes med e-handel må man kunne tilby kunden praktiske betalingsløsninger og samtidig skape en logistikk som skaper minimalt med manuelt arbeid. Teknikken bak er minst like viktig som det kunden ser når de besøker e-butikken, sier Jörgen.

Hvis du vil ha mer informasjon, ta kontakt med:
Jörgen Bertilsson, adm. direktør Incordia AB, tel tel 042-125600, 070-968 1000

Incordia AB har hovedkontor i Helsingborg er representert i Sverige, Danmark, Polen og Tyskland. Firmaet er markedsledende på e-handelssystemer i Norden, med over 600 kunder. Incordias produkter er tilpasningsbare og firmaer kan enkelt bygge ut systemet i takt med at salget øker. Incordia kom på 15. plass blant teknologibedriftene i Sverige som vokser raskest i Deloittes ranking Rising Stars 2004. Til kundene hører f.eks. CDON.COM, Astra Zeneca, Zoegas, Resurs bank og Order hemelektronik. Les mer på www.incordia.se