12/06-08   -   Pressemeldinger

IP-telefoni fra Aastra gir fleksibilitet for Ferrari-forhandler

Autostrada har 23 medarbeidere på fire forskjellige lokasjoner i Norge. Ved hjelp av IP-telefoni kan kunden alltid nå sin samtalepartner.

– Vi er mest opptatt av fleksibiliteten - det å kunne ta med seg telefonnummeret når medarbeideren befinner seg på en annen avdeling, sier administrasjonsleder Erik Bentsen i Autostrada AS. Firmaet er forhandler og serviceverksted for Ferrari og Maserati, og selger dessuten Porsche. Hovedkontoret er i Skien, med avdelinger i Skien og Asker, og en filial på Skøyen vest for Oslo.

– Kunden merker ikke hvor medarbeideren er. Vi ville inkludere alle medarbeiderne i en sentralbordfunksjon. Også sentralbordmedarbeideren skal kunne flytte rundt mellom avdelingene, eller sitte hjemme og utføre sitt arbeid.

– Sentralbordfunksjonen er noe av det vi ser frem til. Den vil gi oss full oversikt over om en medarbeider er på telefonen, ute eller inne. Vårt hovedfokus er: hva er best for kunden. Det skal være kort svartid. Dersom ikke sentralbordet kan svare, går samtalen automatisk videre til to av medarbeiderne, forteller Erik Bentsen.

Hver medarbeider har en trådløs IP-telefon som er knyttet opp til en sentral server på hovedkontoret i Skien. Alle samtalene går via internettet. En 2 megabit-forbindelse på hovedkontoret, og en 1 megabit-forbindelse på hver av avdelingene.

– Vi opplever en klart stigende interesse for IP-telefoni fra mindre bedrifter, sier Morten Kristensen, leder for Telecom-avdelingen i Elektro4, en skiensbedrift med over hundre ansatte som har levert anlegget i samarbeid med Aastra Telecom.

– Tidligere var det en viss skepis til stabiliteten og kvaliteten. Nå er teknikken etablert, men det er selvsagt viktig å sørge for nok linjekapasitet. Vi har Quality of Service, det vil si vi kan sette av nok plass til telefonien i ruteren. Operatøren TDC Song opererer med garantert oppetid, noe som sikrer kvaliteten hos kunden, sier Kristensen.

Aastra Telecom
Aastra Telecom er et internasjonalt konsern med hovedkvarter i Canada. Aastra er ledende innen utviklingen av telekommunikasjonsløsninger for alle typer bedrifter – store såvel som små. Løsningene er innovative og integrerte, og dekker alle bedriftens kommunikasjonsbehov.

Aastras løsninger optimerer og effektiviserer bedriftens kommunikasjon ved å tilby kundene en komplett serie IP-baserte og tradisjonelle kommunikasjonsverktøyer – herunder telefoner, systemer og programvare. De IP-baserte løsningene bygger på åpne standarder. For ytterligere opplysninger om Aastra, besøk vår hjemmeside på www.aastra.com.

###

Bildetekst (til vedlagte fil medhus.jpg):

– Kunden står alltid i sentrum, og vi må være lett tilgjengelige, sier Olav Medhus, daglig leder i Autostrada Sport på Billingstad.