25/05-09   -   Pressemeldinger

Zoover tar knekken på de vanlige reisebyråene

De vanlige reisebyråene lever fremdeles, akkurat som at en del mennesker fremdeles har gammeldagse TV-apparater med bilderør. Et tradisjonelt reisebyrå benytter seg bare av trykte kataloger, der informasjonen kan være forskjønnet, foreldet og tilgjort. Denne typen ikke-informasjon synger på siste verset. Dagens forbrukere krever flere alternativer, muligheter for sammenligning og uavhengige informasjonskilder. Der henger ikke reisebyråene lenger med.

Dersom reisebyråenes vårkatalog ikke er nok for deg, eller du kjenner noen som har dårlige erfaringer med hotellene og vil ha andre tilbud, er Internett løsningen. Zoover er ute etter folks faktiske opplevelser, bilder og filmer, slik at forbrukerne får se virkeligheten slik den egentlig er.

Noen av problemene med å benytte seg av tradisjonelle reisebyråer, er begrenset utvalg, manglende mulighet for prissammenligning og risikoen for at reisebyråets provisjonsordninger setter føringer for hotellutvalget på reisemålet. Reisemarkedet er derfor i ferd med å dele seg mellom de kundene som kan akseptere et innskrenket tilbud og de som heller benytter seg av Internett for å få nøytrale vurderinger og et større utvalg. Zoover har over 186 000 overnattingssteder i sin database. Det er det ingen reisebyråer som kan konkurrere med.

Foreldet informasjon og begrenset utvalg
På Internett kan du åpne ti nettsider samtidig og selv sammenligne priser slik at du kan finne et passende tilbud på kanskje fem minutter. Ute i den fysiske verden må du sette deg til med en telefon og telefonkatalog og ringe rundt. Og du må være beredt på å vente i telefonkøer ("takk for at du venter") mens lunsjrushet pågår og tellerskrittene løper. Internett gir deg tilgang til et helt annet produktutvalg. Slik som situasjonen er på finansmarkedet i dag, lønner det seg å være nøyere når du skal handle, noe som ikke lar seg gjøre med begrensede utvalg. Da må du isteden bruke massevis av tid på å undersøke via telefon.

Det er ikke alle vanlige reisebyråer som har egne nettsteder med vurderinger av sine produkter, ofte av den grunn at de ikke kan eller klarer å holde seg oppdaterte. Byråer som ikke tilbyr bestilling via Internett må regne med en stadig mindre del av kaken i fremtiden. Zoover kan imidlertid hjelpe reisebyråer som ønsker seg en slik løsning, med lenker og informasjon.

Internett gir også rask informasjon om andre uforutsette hendelser på reisemålet som du ikke finner i vårkatalogen, slik som utbrudd av matforgiftning, epidemier eller andre ulykker. Det er alltid en fare for at reisebyrået bare gir deg den informasjonen de selv vil, men Zoover tilbyr alltid bred og fyldig informasjon. Kundene får rett og slett mye mer igjen for pengene ved å besøke Zoover.

Informasjonen på Zoover er inndelt etter kategorier der du finner ulike typer opplysninger for ulike typer reisende, for eksempel familie- eller gruppereiser, eller for de som helst vil ha et hus eller en leilighet. De fleste reisebyråer tilbyr ikke halvparten av de kategoriene Zoover dekker. Campingplasser på vinterstid, for eksempel – hvor mange reisebyråer kan gi oppdatert informasjon om skispor og frosne toaletter?

Nøytral informasjon er stikkordet
Zoover er hundre prosent nøytralt, mottar ikke provisjon, tar ikke provisjon og er ikke ute etter å påvirke kundenes meninger. Zoover får ikke mer betalt av én hotellgruppe enn av andre ved å publisere positive vurderinger om den. Hotellene kan heller ikke betale for å komme høyere opp på listene. Her er det kun de reisendes vurderinger som gjelder.

Reisebyråene kan fort ønske å trekke frem de hotellene som gir en ekstra slant i kassen, og eventuelt skjule visse fakta som gjør hotellet mindre attraktivt. Derfor er det best med oppdatert informasjon fra folk som har måttet utstå de faktiske forholdene på reisemålet.

Aldri mer katta i sekken
Det er allment kjent at en dyktig interiørfotograf med vidvinkelobjektiv kan få en svinesti til å se ut som en suite, men det er et korthus som faller sammen når den reisende får se rommet i virkeligheten.
Zoover har fått klager fra de hotellene som får negative vurderinger, for dersom et mindre hotell får hard medfart, får dette naturlig nok økonomiske følger. Zoover fungerer derfor også som en slags selvregulering for bransjen. Det kan sammenlignes med restaurantanmeldelser i en avis som fører til at restauranter som har fått negativ omtale, tar seg selv i nakken. Som svar på omtalene på Zoover har hotellene på eget initiativ begynt å legge inn videoklipp fra sine anlegg. Det er aldri negativt for potensielle kunder å se saken fra begge sider.

En av fordelene med det frie informasjonssamfunnet er at folk ønsker å fortelle når de har opplevt noe negativt, blitt lurt eller når de faktisk er fornøyde med en tjeneste. Zoover modifiserer aldri brukernes innlegg, så sant det ikke er snakk om rene regelbrudd, slik som ulovlige angrep, ufint språk eller ulovlig innhold, men det er svært sjelden slike situasjoner oppstår. For det er faktisk ofte slik at virkeligheten er mer utrolig enn fantasien, også i reiselivsbransjen.

Norskere og norskere
Etter å tidligere ha hatt litt for mye nederlandsk innhold, har Zoover nå stadig mer norsk informasjon, og det blir mer for hver dag som går. Zoover ble startet i Nederland, og er landets største ferienettsted med 35 millioner besøkende per år, men nå kommer nordboerne for alvor etter. Etter bare syv måneder i drift har Zoover nå ca. 100 000 svenske besøkende per måned, mens Danmark er oppe i 75 000 og Norge har 25 000 besøk. I Finland planlegges lansering av Zoover etter sommeren. Og den nederlandske opprinnelsen er ingen ulempe.

Nederlendere og nordboere har ganske så like preferanser, og de kulturelle forskjellene er små. Det er gode muligheter for at en nederlenders meninger stemmer overens med dine.

Nettstedet tilbyr også underholdning til besøkende som ikke er på reisefot. Her kan du nære skadefryden med en rekke mindre positive rapporter som "krig i matsalen", "matglede i militær stil", "håndkleder med brune streker" med mer, og selv besøkende som bare er innom for å se seg rundt, kan finne ganske mye morsomt å glede seg over. En forfriskende dose sannhet som kanskje kan få flere reisende til å føle seg trygge og flere hoteller til å gi standarden et løft.