06/04-10   -   Pressemeldinger

Carlsberg velger Aastra til drift av europeisk telefoniinfrastruktur

Driftstjeneste med Unified Communication-løsning for 8500 linjer

Carlsberg Group, ett av verdens største bryggeriselskaper, har tildelt Aastra en femårig driftsavtale for å forbedre og standardisere sin telefoniinfrastruktur i Europa. Aastra vil i utgangspunktet levere Unified Communication for mer enn 8 500 linjer i Danmark, Norge, Finland, Frankrike, Tyskland, Polen, Sverige og Storbritannia. Aastras plattform MX-ONE erstatter alle eksisterende systemer i alle land, slik at Aastra blir eneste leverandør av telekommunikasjonsutstyr.

Søren Orland Pedersen, leder for nettverk og telekommunikasjon hos Carlsberg, sier:
− Det var viktig for oss å finne en løsning som ville gi oss en mer effektiv måte å håndtere bestillinger og spørsmål på, og å tilby samme brukervennlighet i alle land. Det nye Aastra-systemet oppfyller ikke bare våre umiddelbare behov, men vil også være tilstrekkelig fleksibelt for fremtidige behov, inkludert vårt mål om å flytte 40 prosent av våre eksisterende linjer til mobile løsninger.

Tjenesten vil omfatte Aastras Solidus eCare-løsning for kontaktsentre og Aastras Unified Communications-suite som integreres med det eksisterende Microsoft OCS. Driftstjenestene gir Carlsberg en tydelig kostnadsoversikt per bruker, og vil også bli integrert med Carlsbergs eksisterende plattform SAP Enterprise Resource Planning (ERP) for å sikre en integrert tjeneste for innkommende kundeordrer og spørsmål.

Tjenestene for Carlsberg vil bli forvaltet av Aastras egne kundeteam sammen med Aastras internasjonale partnere.

Stephen Hobson, Vice President Global Accounts hos Aastra, sier:
− At Aastra ble tildelt denne kontrakten, er en anerkjennelse av vår kapasitet til å servere multinasjonale kunder. Med vårt globale nærvær, omfattende produktsortiment og økonomiske stabilitet er Aastra en langsiktig partner for større organisasjoner. Vårt mål er å hjelpe bedrifter å oppnå produktivitetsgevinster samtidig som kostnadene reduseres.

. Hugh Scholaert, Regional Group President Aastra, sier:
− Sammen med en engelskspråklig helpdesk tilgjengelig 24/7 og helpdesk på det lokale språket tilgjengelig i alminnelig kontortid, gir denne driftsavtalen Carlsberg fleksibilitet til å tilpasse antall brukere og funksjoner for den enkelte medarbeider. Uten egne investeringer vil Carlsberg få tilgang til markedsledende UC-teknologi som leveres med et høyt servicenivå, inkludert detaljert nettverksovervåking, tilpassede Service Level Agreements (SLA), utprøvd og svært effektiv teknisk støtte og effektiv rapportering.

Om Telecom Aastra
Aastra Telecom Norway er en del av Aastra Technologies Limited, som utvikler og leverer integrerte kommunikasjonsløsninger for bedrifter. I 2008 kjøpte Aastra opp Ericssons virksomhet for bedriftskommunikasjon, og er dermed ledende innen telekommunikasjon med virksomhet i nærmere 40 land. Løsningene bygger på åpne standarder og omfatter IP-basert og tradisjonell nettverkskommunikasjon med faste og trådløse telefoner, dataprogrammer samt sentralbordløsninger. Aastra, som har 2300 medarbeidere, har hovedkontor i Ontario i Canada og er børsnotert på den kanadiske børsen i Toronto.