09/06-10   -   Pressemeldinger

Neolane integrerer Thalys i sin kundeportefølje

Thalys velger Neolanes plattform for styring av sine markedsføringskampanjer og sin krysskanals kommunikasjon

Programvareleverandøren for bedriftsmarkedsføring, Neolane, annonserer inngåelse av kontrakt med Thalys, den europeiske høyhastighetsjernbanen som har daglige forbindelser mellom Frankrike, Belgia, Tyskland og Nederland.

Neolane er anerkjent av de fremste uavhengige analyseinstitutter i 2009, brukes av mer enn 200 kunder. Neolane svarer til de strategiske utfordringene innen markedsføring og kommunikasjon. Neolanes plattform tilbyr i et eneste grensesnitt, de nødvendige funksjonene som tillater å planlegge, orkestrere, stille inn, personliggjøre, automatisere, utføre og måle alle kampanjer og all kommunikasjon, både over tradisjonelle kanaler for kundeinteraksjon, og nye mer innovative kanaler som Internett, mobiltelefon og sosiale nettverk.

Thalys har en internasjonal og meget variert kundegruppe som inkludere både forretningsreisende og fritidsreisende. Thalys ønsker å kommunisere effektivt over de forskjellige kanaler, og trenger en samarbeidspartner som er i stand til å kunne håndtere kompleksiteten i denne kommunikasjonen. Følgelig synes valgene som tilbys av Neolanes plattform: relasjonelle kanaler som e-post, callcenter og SMS, som godt egnet for bedriftens strategiske markedsføring og utfordringene dette innebærer

Ifølge François Laxalt, Manager of Marketing Intelligence hos Neolane: "Vi er entusiastiske med tanke på dette nye samarbeidet. Thalys er for oss en virkelig referanse på markedet, med en internasjonal, viktig og stadig voksende kundegruppe. Målsetningen vår er å la Thalys dra nytte av merverdien til Neolanes tjenester, som kapasiteten til personlig interaksjon med både kunder og potensielle kunder over flere kanaler."

Implementeringen utføres med hjelp av konsulentfirmaet CSC og integratoren Business & Decision. Produksjonsstart vil skje i løpet av de neste ukene.

Om Neolane
Neolane utvikler programvare til strategisk bruk innen markedsføringsledelse og kommunikasjon, noe som ivaretas gjennom én eneste integrert markedsføringsplattform. Dette muliggjør samhandling, individuell tilpasning, automatisering, utførelse og måling av all type kommunikasjon i alle tradisjonelle og mobile kanaler.
Neolane-løsningen forener de funksjonene som er nødvendige for strategisk og operativ ledelse; håndtering av informasjon til kunden, tilegnelse og omgjøring av prospekter, gjennomføring av markedsføringskampanjer i flere kanaler, automatisering av forvaltningsrelaterte meldinger, verktøy for individuell tilpasning av innhold og tilbud, analytiske funksjoner og rapportering. En sentralisert forvaltning av planer, budsjetter og markedsføringsressurser samkjører og optimerer alle virksomhetsrelaterte prosesser.
Mer enn 200 storkunder og ledere i SMB-segmentet innen deres marked i Frankrike og internasjonalt har vist Neolane tillit for å øke produktiviteten og kartlegge nye vekstkilder, noe som er mulig gjennom en innovativ og skreddersydd markedsføring i flere kanaler: Tele2, Stadium, Widerøe, Accor, Alcatel-Lucent, Sephora, Scandinavian Airlines, Canon, RueDuCommerce, Voyages-sncf.com, Meetic, Axa Banque, Dexia, Orange, EMI Music, Ouest-France, Fnac, TUI (Nouvelles Fronti ères), Nestlé / Nespresso, CanalCE, Société Générale og Skyrock.