06/04-11   -   Pressemeldinger

Neolane presenterer sosial markedsføring som forvandler fans og tilhengere av sosiale medier til varige og lønnsomme relasjoner

Sosiale one-to-one-relasjoner omdanner ukjente Facebook- og Twitter-brukere til identifiserbare enkeltpersoner som kan kontaktes

Leverandøren av konversasjonell markedsføring, Neolane, lanserte i dag nye funksjoner som gjør det mulig for markedsførere å innlede one-to-one kundedialoger via sosiale medieplattformer som Facebook og Twitter. Neolane Social Marketing forvandler store grupper med anonyme fans og tilhengere til varige, lojale og på lang sikt, lønnsomme relasjoner.

Neolane Social Marketing er en applikasjon som inngår i versjon 6 av Neolanes conversational marketing technology-plattform. Neolane Social Marketing går ett skritt videre enn den sosiale taktikken som de fleste selskaper i dag er begrenset til, og som kun går ut på å lytte og påvirke – en taktikk som sjelden genererer noe mer enn grupper av ukjente fans og tilhengere. Med Neolane Social Marketing kan markedsførere i stedet påvirke disse fansene og tilhengerne, innhente og administrere tillatelser til å kommunisere med dem og deretter innlede one-to-one-dialoger som koordineres på tvers av sosiale medier og andre kanaler.

"Muligheten til å etablere en direkte relasjon med individuelle fans av våre musikkartister via sosiale medier, er grunnlaget for vår nye direct-to-consumer-forretningsmodell," sier Guillaume Pech-Gourg, seniordirektør for global CRM i EMI. "Vi har vært en pilotbruker av Neolane Social Marketing, og det har gitt oss innsikt i våre fans´ personlige musikksmak og preferanser mens vi samtidig har vært i løpende one-to-one-dialoger med dem. På bakgrunn av fordelene vi vet at applikasjonen gir, er vi overbeviste om at B2C-markedsførere kommer til å ta i bruk denne nyskapende løsningen."

Neolane Social Marketing: Verdien av one-to-one-relasjoner
Neolane gjør det mulig å påvirke fans og tilhengere, åpner for administrasjon av sosiale tillatelser og støtter innkommende/utgående one-to-one-relasjoner via sosiale medier. Applikasjonens viktigste funksjoner inkluderer:

• Sosial påvirkning: Den nye applikasjonen for sosial markedsføring støtter automatisering og sentralisering av publisering av Twitter-meldinger og oppslag på merkevarens egen vegg på Facebook. Neolanes funksjoner for påvirkning av forbrukere gjør det dessuten mulig for mottakere av Neolane-genererte e-poster å dele e-postinnhold med sine venner.

• Administrasjon av sosiale tillatelser: Nyskapende funksjoner for administrasjon av sosiale tillatelser gjør det mulig å forvandle anonyme fans og tilhengere til identifiserte enkeltpersoner som man kan komme i kontakt med. Funksjonene for sosiale tillatelser omfatter publisering av undersøkelser på merkevarens sider på Facebook og andre sosiale medier som LinkedIn og YouTube. Markedsførere kan også bruke Neolane-plattformen til å administrere Facebook-applikasjoner og sentralisere innhenting og administrasjon av Twitter-tilhengere. Funksjonaliteten for sosiale tillatelser kan brukes på tvers av sosiale medier og kan støtte flere merkevarer og språk.

• Sosiale one-to-one-relasjoner: Neolane tilbyr omfattende støtte for utgående og inngående social campaigning. Funksjonaliteten for one-to-one-kommunikasjon omfatter individualiserte direktetweets og merkevaresider på Facebook.

• Sosial tunnel: En avansert funksjon for visualisering av "sosial tunnel" gjør det mulig for markedsførere å se og måle utviklingen tilknyttet fans og tilhengere idet opptil millioner av anonyme fans forvandles til "sosialt påmeldte" personer som deretter blir lojale kunder som kommer tilbake.

"I dag samhandler forbrukere med selskaper via sosiale medier på samme måte som de for fem år siden samhandlet med selskapene via selskapenes hjemmesider. Sosiale medier gir markedsførere over hele verden en helt konkret og entydig mulighet til å forvandle sine fans til lojale og lønnsomme kunder," sier Stephane Dehoche, daglig leder og administrerende direktør i Neolane. "Med Neolane Social Marketing kan markedsførere interagere med eksisterende og potensielle kunder på en meningsfull og fremtidsrettet måte som fremmer lojalitet og omsetning."

Andre plattformfunksjoner
En annen nyhet tilknyttet lanseringen av Neolane v6 er forbedringene som er gjort på Neolane Microsites. Disse forbedringene gjør at merkevareselskapene kan tilby sine hjemmesidebesøkende en langt bedre opplevelse og på den måten lokke dem til seg som kunder. Neolane-plattformen byr også på forbedret integrering med Adobe® SiteCatalyst® fra Omniture®. Neolanes nye tilkoblingsfunksjonalitet til Adobe® Genesis™ fra Omniture®, øker markedsføreres muligheter til å målrette sine kampanjer mot forbrukerne ved å utnytte informasjon om forbrukernes atferd på nettet.