15/01-15 - Pressemeldinger

Sitecore og Microsoft kobler sammen fysiske og digitale kundeopplevelser med ny ehandelsløsning

Sitecore Commerce 8 powered by Microsoft Dynamics er nå tilgjengelig

OSitecore, en ledende global leverandør av administrasjonsplattform innen kundeopplevelse (Customer Experience Management), kunngjorde i dag at Sitecore Commerce 8 powered by Microsoft Dynamics er nå tilgjengelig. Løsningen integrerer egenskaper i Sitecore Experience Platform med Microsoft Dynamics AX for Retail, og gjør det mulig for virksomheter å koble sammen fysiske og digitale kundeopplevelser.

I fjor annonserte Sitecore og Microsoft at de ville samarbeide om å skape et produkt som skulle føre sammen Experience Marketing og ehandel. I dag er visjonen gjennomført og resultatet er Sitecore Commerce 8 powered by Microsoft Dynamics. Løsningen gjør det mulig for virksomheter å skape sammenhengende kundeopplevelser som er tilpasset deres kunders digitale adferd, enheter og preferanser, samt gir muligheten for håndtering av ordre i sanntid på tvers av online og offline kanaler.

"Inntil i dag har ikke virksomheter hatt en forenlig måte å koble online og offline" sier David Guarnaccia, Chief Strategy Officer på Sitecore. "Dette samarbeidet kombinerer ekspertisen og teknologien fra to anerkjente og globale løsninger. "

Den nye løsningen gjør det mulig å samle all innhold fra alle salgskanaler. Dette åpner opp for nye muligheter for retail kunder som allerede bruker eller overveier å kjøpe Microsoft Dynamics for Retail.

"Forhandlere av varer og tjenester ønsker å lage en sammenhengende kundeopplevelse som går lenger enn bare direkte salg i butikken" sier Ashvin Mathew, General Manager, Ecommerce på Microsoft. "Den nye løsning kombinerer Microsoft Dynamics netthandel med Sitecores Experience Platform og representerer et betydningsfullt steg i vårt samarbeid og engasjement i å levere innovative og personaliserte løsninger til våre kunder".

Noen av fordelene ved løsningen:

â— Koble sammen online og offline: Alle aspekter ved en transaksjon (for eks. prissetting, moms, tilbud) er forenlig mellom online og offline kanaler, noe som støtter en enhetlig og sammenhengende kundeopplevelse på tvers av alle salgskanaler.

â— Omnikanal: Microsoft Dynamics omfattende funksjonalitet innen lojalitetsprogram, butikkens beliggenhet og lager, online kjøp, avhentingsbutikker, ordrehåndtering inkl. returnering, og kundeservice er alle innebygd digitale opplevelser i Sitecore.

â— Synkronisering og publisering: Synkroniseringsservice som samler katalogdata fra Dynamics og Sitecores Commerce katalog og fasiliteter digitale opplevelser med høy trafikk.

â— Global løsning: Støtter flere butikkfronter som representerer ulike land og juridiske enheter i den samme implementeringen. En butikkfrontsløsning kan brukes for å framskynde implementeringen.

Mer om det nye produktet: www.sitecore.net/commerce

Pris og tilgang
Sitecore Commerce 8 powered by Microsoft Dynamics er nå tilgjengelig. Ta kontakt med en Sitecore representant.

Om Sitecore
Sitecore er den ledende globale utvikleren av programvare for administrasjon av kundeopplevelser som gir markedsorganisasjoner full styring over kundeopplevelsen, på tvers av kanaler, være seg web, e-post, mobil, sosiale medier eller offline. Vår kundeopplevelsesplattform kombinerer et anerkjent publiseringsverktøy for web med e-postmarkedsføring, marketing automation, sosiale medier, ehandel, optimalisering og analyse. Sitecore fanger hver samhandling i realtid og gir kundeinnsikt som lar bedrifter føre meningsfulle interaksjoner, øke konverteringer og bygge tettere kunderelasjoner. Sitecore har store merkevarer som blant annet American Express, Tomra, Ekornes, Kongsberg Gruppen, Eurosko, LEGO, Eika Alliansen, Procter & Gamble, Microsoft, og Nestlé som alle stoler på Sitecore for å kunne vinne nye og beholde sine eksisterende lojale kunder som engasjerer og involverer seg mer på de digitale flatene og dertil leder til økt omsetningen.