24/09-13   -   Pressmeddelande

StylePit introducerar personlig stylist

StylePit, även kända som SmartGuy Group, en ledande aktör inom mode och kläder på nätet, introducerar nu möjligheten att få en personlig stylist via deras nätbutik.

En nackdel som många upplever med online shopping kan ibland vara bristen på den personliga servicen. Detta har StylePit löst genom att erbjuda möjligheten att få tillgång till en personlig stylist som kunden kan kontakta antingen direkt via nätbutiken, e-post eller telefon.

Denna funktion har testats under en period för utvalda kunder, resultatet är mycket positivt både ur ett försäljningsperspektiv samt kundupplevelsen, då de utvalda kunderna uppskattade den nya och unika tjänsten för dess personliga prägel och service.

"En av anledningarna till att kunder kan uppleva svårigheter med att köpa kläder på nätet är bristen på personlig service och vägledning. Därför har vi beslutat att erbjuda en tjänst som gör att kunden alltid kan få hjälp med t.ex. vilka plagg som passar bra ihop med vilka accessoarer och inte minst vilka plagg som passar kunden", säger koncernchefen Nicolai Kærgaard.

Rent praktiskt innebär detta att kunden direkt via e-post, chatt eller telefon kan få tips och inspiration från en stylist.

"Farliga" cookies
Det är ingen hemlighet att det cirkulerar en hel del dåliga rykten om cookies. StylePit använder sig av cookies för att optimera sin sidas innehåll för att du som kund ska få den bästa möjliga shoppingupplevelsen. "Vi använder uppgifterna för att förbättra vår kundservice. Vi kan hjälpa våra kunder mycket bättre med hjälp av den insamlade datan, vilket i sin tur leder till att kunden får en bättre shoppingupplevelse i våra nätbutiker " - säger Nicolai Kærgaard och fortsätter "Hela debatten om insamling av uppgifter på nätet är missförstådd, då det i grund och botten handlar om att vi ska kunna erbjuda våra kunder en bättre tjänst. Om vi kan hjälpa kunden på traven att hitta exakt de produkterna som de söker i vårt sortiment på över 70 000 produkter – så blir både kunden och vi nöjda".

StylePit har integrerat en "motor" som samlar in uppgifter om kundens tidigare köp. "Motorn" beräknar sedan vilka specifika kunder är mer benägna att köpa en viss typ av produkt . Om en kunden t.ex. redan har köpt ett par jeans, är sannolikheten att kunden kommer att köpa jeans igen minimal, därmed är sannolikheten stor att kunden är nu ute efter en tröja.

Kundservice i världsklass
"Det är viktigt för oss att ha en kundtjänst som är oöverträffbar och kan hjälpa våra kunder med allt de undrar över, vi jobbar ständigt på att förbättra kundens upplevelse i våra nätbutiker" - säger Nicolai Kærgaard och fortsätter - “vi strävar efter att ge våra kunder en positiv shoppingupplevelse varje gång de besöker vår sida, och med den nya möjligheten till att få personlig hjälp av en stylist är vi övertygade om att kunna ge en ännu bättre upplevelse".

För mer information:
Koncernchef Nicolai Kærgaard, +45 26 22 99 11
StylePit, 08-408 363 00, kundservice@stylepit.se

###

Historien om StylePit
StylePit, även kända som SmartGuy Group, är en av Europas största aktörer inom kläder och mode på nätet och en ledande position i Norden med kontinuerlig fokus på lönsam tillväxt. SmartGuy har utnämnts till gasellföretag sex år i rad av danska tidningen Børsen, och har tilldelats flera e-handelspriser för dess starka affärsmannaskap och unika position på marknaden. År 2012 kom SmartGuy på 2:a plats på European E-commerce Awards. StylePit:s produktsortiment omfattar kläder, skor, sportkläder, tillbehör samt olika accessoarer.

StylePit erbjuder cirka 1.000 varumärken, 70.000 produkter och har mer än 2,5 miljoner registrerade användare. StylePit säljer sina produkter till kunder över hela den större delen av Europa, men huvudmarknaden är fortfarande Danmark, där verksamheten startades år 2000. Huvudkontoret ligger i Danmark samt lokala kontor finns i länder som Sverige, Norge, Tyskland, England, Ryssland, Holland, Polen, Österrike och Finland.