25/08-05   -   Pressmeddelande

E-handeln blomstrar trots bristande kunskaper

Den svenska e-handeln fortsätter växa i rask takt. Detta trots att kunskaperna kring e-marknadsföring är bristande, konstateras i en undersökning av den svenska e-handelsmarknaden som genomförts av Idékraft på uppdrag av Incordia.

Studien av den svenska e-handelsmarknaden är den första riktigt stora i Sverige. Den baseras på telefonintervjuer med drygt 11% av de svenska e-handlarna och genomfördes i januari 2005.

- Undersökningen är ett viktigt led i att behålla vår marknadsledande position. Många av de svar undersökningen gav bekräftade våra misstankar men visst blev även vi överraskade på vissa punkter, säger Jörgen Bertilsson, vd på Incordia AB som med över 600 kunder är Sveriges största leverantör av e-handelssystem.
En sådan var e-handlarnas kunskaper kring marknadsföring. Majoriteten av e-handlarna anser sig inte ha kunskapen om marknadsföring och är dåligt insatta i ämnet. Många av dem vet inte heller vart de ska vända sig för att få kunskapen. Undantaget är de som köpt ett system av en helhetsleverantör.
Bara drygt hälften av e-handlarna jobbar med sökmotoroptimering.

- Alla företag som har en webbplats, med eller utan butik, borde optimera sin sida för sökmotorerna.
49% av e-handlarna använder annonsering i tidningar, främst lokala tidningar, för att locka kunder till sina butiker. Men bara 30% av dem utnyttjar annonser och banners på nätet.

- Det är lite överraskande eftersom det går att göra väldigt effektiva kampanjer på nätet idag, många gånger till mycket lägre priser än annonsering i papperstidningar. Men det handlar förmodligen om dåliga kunskaper, säger Jörgen.

• Under IT-boomen startades mängder av e-butiker. Många uppmärksammade projekt gick under men faktum är att de e-handlare som startades under dessa år idag utgör 56% av marknaden.

• Många ser e-handeln som en ny marknad men många har erfarenheter från fysisk butik. 57% av de intervjuade e-handlarna har en fysisk butik eller annan verksamhet vid sidan om e-handeln.

• E-handlarna har en positiv syn på framtiden. Hela 72,5% ser inga hinder alls och hela 86,5% tror på en ökad försäljning.