22/11-05   -   Pressmeddelande

Svenska E-handlare bygger ut för att möta efterfrågan

Den svenska e-handeln blomstrar. Sex av tio e-handelsföretag planerar att uppgradera sina system för att klara av den ökade försäljningen, konstateras i en undersökning av den svenska e-handelsmarknaden som genomförts av Idékraft på uppdrag av Incordia.

Studien av den svenska e-handelsmarknaden är den första riktigt stora i Sverige. Den baseras på telefonintervjuer med drygt 11% av de svenska e-handlarna och har genomförts under 2005.

Fördelningen är jämn mellan egenutvecklade (52%) och färdiga system (48%). Att det går bra märks på frågan om företagen tänker uppgradera sina e-handelssystem inom en snar framtid. 75% av e-handlarna med egenutvecklade system tänker göra det, jämfört med 54% av de som köpt sina system. En stor anledning till att uppgradera är att man köpt eller byggt ett för litet system som man växt ifrån då försäljningen ökat. Andra skäl är att förbättra navigation och design.

- Våra erfarenheter visar att ett egenutvecklat system ofta blir både krångligare och dyrare i det långa loppet. En standardlösning som plattform i botten underlättar löpande uppgraderingar och blir dessutom billigare, säger Jörgen Bertilsson, vd på Incordia AB som med sina 600 installerade lösningar är marknadsledande i Sverige.

De svenska e-handlarna är övervägande optimistiska inför framtiden. Hela 86,5% tror att deras försäljning kommer att öka, detta trots att 71% också tror på en ökad konkurrens.
- Det stämmer väl överens med vad vi hör från våra egna kunder. Under 2004 ökade antalet order med 98% i våra system. Vissa branscher formligen exploderar, säger Jörgen.

Framgångsfaktorer enligt e-handlarna själva är: en väl fungerande sida; användarvänlig, pedagogisk och enkel att använda för kunden, hög tillgänglighet, e-handelsplatsen ska gå att komma åt dygnet runt bra kundservice; enkel kontakt och snabb support.

De farhågor som trots allt finns hos de svenska e-handlarna rör framför allt leveranser och betalningar. En av tio e-handlare såg problem med leveranser som ett hinder för ökad e-handel. Att det är dyrt med betalkortslösningar verkar dock bara oroa ett fåtal handlare, bara 5% ansåg att detta var ett stort hinder.

- För att lyckas med e-handel måste man kunna erbjuda smidiga betalningslösningar för kunden och samtidigt skapa en logistik som ger minimalt med manuellt arbete. Tekniken bakom är minst lika viktig som vad kunden ser när de besöker e-butiken, säger Jörgen.

För mer information kontakta
Jörgen Bertilsson, vd Incordia AB, tel 042-125600, 070-968 1000

Incordia AB har huvudkontor i Helsingborg och finns representerat i Sverige, Danmark, Polen och Tyskland. Företaget är marknadsledande på e-handelssystem i Norden med över 600 kunder. Incordias produkter är skalbara och gör det enkelt för ett företag att bygga ut sitt system i takt med ökad försäljning. Incordia kom på 15e plats över Sveriges snabbast växande teknologiföretag i Deloittes ranking Rising Stars 2004. Bland kunderna finns t ex CDON.COM, Astra Zeneca, Zoegas, Resurs bank och Order hemelektronik. Läs mer på www.incordia.se