21/12-06   -   Pressmeddelande

En ny studie från IDC visar att den svenska marknaden för Business Process Outsourcing (BPO) uppvisar fortsatt tillväxt

- Den ökande tekniska komplexiteten i affärsprocesser såsom lönehantering i kombination med krav på tillförlitlighet och säkerställd leverans leder företag till att använda sig av nischade BPO-leverantörer, säger Staffan Söderman, analytiker på IDC.

Den totala marknaden för BPO i Sverige uppgår till 4,8 mdr SEK, en siffra som förväntas växa till det dubbla under den kommande 5-årsperioden. Kundservice utgör den största delen, följd av branschspecifika funktioner såsom hantering av försäkringsärenden mm. Outsourcing av personalfunktioner, t ex löneutbetalningar, samt ekonomifunktioner, uppgår till ungefär lika stora värden. Den minsta BPO-funktionen, inköp, förväntas dock växa snabbast under perioden fram till 2010.

Sammanfattningsvis kan den svenska BPO-marknaden sägas bestå av tre typer av aktörer:

- Konsultföretag, antingen med bakgrund inom revision eller IT.
- Nischade företag med bakgrund inom lönehantering
- Kundhantering/Callcenterföretag

Ett flertal av dessa aktörer har under perioden genomgått ägarförändringar eller sammanslagningar och även denna tilltagande konsolidering beskrivs i IDC´s rapport.

The Sweden BPO 2005 Vendor Shares and 2006-2010 Forecast study for Sweden (Doc # SE560677N) can be purchased by calling Jessica Borgudd on +46 8 751 0415 or visit www.idc.com.

About IDC
IDC is the premier global market intelligence and advisory firm in the information technology and telecommunications industries. We analyze and predict technology trends so that our clients can make strategic, fact-based decisions on IT purchases and business strategy. Over 700 IDC analysts in 50 countries provide local expertise and insights on technology markets. Business executives and IT managers have relied for 40 years on our advice to make decisions that contribute to the success of their organization.

IDC is a division of IDG, the world’s leading technology media, research, and events company. Additional information can be found at www.idc.com

All product and company names may be trademarks or registered trademarks of their respective holders.