13/09-07   -   Pressmeddelande

Edison satsar på kundsupporten

Edison Solutions utökar och förbättrar nu servicen till sina programkunder. Det ska bli enklare och gå snabbare att få hjälp när man behöver.

Edison Solutions gör denna satsning trots att man redan fått toppbetyg i flera oberoende undersökningar avseende service och support. Betyget i den senaste undersökningen var exempelvis markant bättre än för välkända företag som Visma Spcs, Visma Xor, Hogia, Briljant och SoftOne.

– Vi vill inte stanna av och luta oss tillbaka. Försprånget framför konkurrenterna ska behållas och bli ännu större framöver, förklarar Thomas Fredholm, vd för Edison.

I första skedet görs följande förbättringar:

> Bemanningen på supportavdelningen utökas.

> Öppettiderna förbättras. Från och med den 1 oktober har kundsupporten öppet alla vardagar mellan 8.00 och 17.00 (med lunchstängt 12–13).

> Löpande insatser görs för att höja kompetensen bland supportpersonalen.

> Vid vidareutvecklingen av produkterna ges särskilt fokus till punkter som skapar många supportfrågor.

Läs mer på edison.se
________

För mer information, kontakta:
Thomas Fredholm, vd för Edison, 046-320 220, mobil 0708-370 666

Pressmaterial i form av texter och bilder finns på edison.se/press

Edison Solutions utvecklar och säljer ekonomiprogram till kunder med högt ställda krav. Företaget är känt för sitt kvalitetstänkande och för sin förstklassiga support efter köpet. Edisons huvudprodukter är avancerade program för redovisningsbyråer, men även enklare program för ekonomihantering i företag.
www.edison.se