19/09-07   -   Pressmeddelande

LANDesk Service Desk 7.2 ger bredare service management-funktionalitet

LANDesk Software, en ledande leverantör av lösningar för IT-management, lanserar LANDesk® Service Desk 7.2 med ett antal nya funktioner och prestandaförbättringar som levererar service desk-funktionalitet för stora företag och organisationer. Den nya lösningen är tillgänglig omedelbart.

– Service Desk 7.2 innehåller viktiga nyheter som gör det lätt för IT-chefer att införa ITIL (Information Technology Infrastructure Library) och ITSM best practices. Den fulla integrationen med andra LANDesk-produkter för administration av system, säkerhet och processer betyder att användare bli mer proaktiva genom att automatisera sin service desk. Det här angreppssättet ger enhetlighet, repeterbarhet och förutsägbarhet, säger Torbjörn Svenson, Nordenchef LANDesk.

LANDesk Service Desk är tillgänglig som en fristående applikation, eller tillsammans med LANDesk® Management Suite och LANDesk® Security Suite. Den nya lösningen har processer för ITIL service desk, incidenthantering, change management, problemhantering samt hantering av service levels vilket gör det möjligt för systemets användare att styra livscykeln för tjänster som levereras av IT-avdelningen.

LANDesk Service Desk har bland annat följande funktioner:

• Telefoniintegration (CTI) – Service Desk stöder både vanlig telefoni och IP-telefoni

• Common forms engine – säkerställer en enhetlig "look and feel" för formulär (eller fönster) som utgör applikationen som den används med konsoler och portaler

• Vista – fullt stöd för applikationer under Microsoft Windows Vista

• Configuration management – förbättringar som gör det lättare att börja använda och strukturera en databas för configuration management (CMDB)

– Som företag fokuserar vi på att få IT att gå i takt med affärsbehoven. Det kräver ett systematiskt förhållningssätt till planering, utveckling, implementering och support av verksamhetskritiska tjänster. Den här nivån på tjänstehantering gör det möjligt att proaktivt övervaka, följa upp trender, diagnostisera och lösa användarnas supportbehov. Analysfunktionerna gör det möjligt att identifiera underliggande problem innan konsekvenserna hinner sprida sig till resten av nätverket, säger Torbjörn Svenson.


För mer information kontakta:
Torbjörn Svenson, Nordenchef LANDesk, 070 511 28 00
Christer Wilsby, LANDesk PR/Christer Wilsby AB, 070 791 06 74

LANDesk Software, ett Avocent-företag, är en ledande leverantör av lösningar för processhantering, systemadministration och säkerhetshantering för desktops, servrar och mobil utrustning i storföretagsmiljöer. LANDesk hjälper tusentals företag med kompletta och lättanvända administrationslösningar. LANDesk Software har sitt huvudkontor i Salt Lake City, Utah och kontor i Amerika, Europa och Asien. Mer information på www.landesk.com.

Avocent Corporation levererar systemadministrativa lösningar för företag i hela världen. De hjälper kunderna reducera kostnaderna och minska komplexiteten i IT-miljön genom integrerad och centraliserad hård- och mjukvara som kan användas även när systemen inte är tillgängliga på nätet på vanligt sätt. Besök www.avocent.com.

Forward-Looking Statements
This press release contains statements that are forward-looking statements as defined within the U.S. Private Securities Litigation Reform Act of 1995. These include statements regarding market opportunity, product development, engineering and design activities, integration with third party products and product availability and operability. These forward-looking statements are subject to risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from the statements made, including the risks associated with general economic conditions, risks attributable to future product demand, sales, and expenses, risks associated with product design efforts and the introduction of new products and technologies, risks associated with reliance on a limited number of component suppliers and single source components, and risk associated with obtaining and protecting intellectual property rights. Other factors that could cause operating and financial results to differ are described in Avocent’s reports on Form 10-K and Form 10-Q filed with the U.S. Securities and Exchange Commission.

Copyright © 2007 LANDesk Software Ltd. or its affiliated companies. All rights reserved. LANDesk is either a registered trademark or trademark of LANDesk Software Ltd. or its affiliated companies in the United States and/or other countries. Avocent and the Avocent logo are trademarks or registered trademarks of Avocent Corporation or its subsidiaries in the United States and/or other countries. LANDesk Service Desk 7.2 is based on technology from its long-standing business partner, Touchpaper, a UK-based provider of IT business management solutions. Other names or brands may be claimed as the property of others.