02/09-09   -   Pressmeddelande

Implementering av IPTV och trådlösa nätverk i hotellmiljöer

Cheap NBA Jerseys förening är en intresseorganisation för Jerseykon i Sverige.

Föreningen startade 1969 och har sedan dess arbetat för Jerseykons utbredning.

Melvyn Wray, Senior Vice President of Marketing EMEA på Allied Telesis, sammanfattar de utmaningar och mycket specifika krav för nätverkande som finns inom sektorn

IPTV och tillgång till trådlöst Internet är tjänster som i allt högre grad efterfrågas av hotellgäster och många kedjor svarar nu med att anta utmaningen att tillhandahålla just detta är. Hotell är miljöer som inte liknar andra. De är till naturen avsedda för kortsiktig användning eftersom majoriteten av människorna på hotellen är på genomresa och stannar kanske bara några få dagar åt gången. Detta påverkar onekligen kraven på nätverk.

Med användare som bara stannar korta perioder har inte tjänsteleverantörerna så mycket tid på sig för att bestämma vilken funktionalitet som varje enskild kund önskar. Därför krävs en snabb metod med vilken användarna kan välja de tjänster som de vill ha. Dessutom – om ett nätverk inte är implementerat med ett användargränssnitt som tillåter inloggning kan det skapa enorma mängder administrativt arbete hotellpersonalen om man tar betalt för tjänsten. Medarbetarna kanske måste skapa användarkonton för varje nyanländ gäst. Faktureringen kan också bli ett problem. Lämpliga kontrollsystem måste vara på plats för att säkerställa att varje gäst enbart debiteras för de tjänster som de använder, och faktureringssystemet måste också vara säkert så att kreditkortsinformation kan hanteras. Systemet måste länkas till hotellets bokningssystem så att kundens konto automatiskt stängs vid utcheckning för att säkerställa att de inte av misstag debiteras för efterföljande användning. Med sådana krav är det avgörande elementet i nätverket därför inte den faktiska leveransen av tjänster som. Triple Play, Video on Demand, etc. Det viktiga är hur systemen interagerar med varandra för att skapa ett paket som är lätt att använda och administrera.

När gästerna kommer upp på hotellrummet måste de bjudas in att välja vilka tjänster de vill ha, de skapar själv en profil och loggar in på sitt konto. Betalsystemet måste också presenteras för användaren vid inloggning, kreditkortsinformation måste samlas in och länkas till användarens konto, så att användningen av tjänsten automatiskt länkas till hotellnotan. En länk måste också etableras till hotellets bokningssystem så att kundens konto automatiskt stängs vid utcheckning. Hela systemet måste vara säkert så att kunderna vet att deras kreditkortsinformation och kontouppgifter är i trygga händer och därför vågar lita på systemet. Vissa tjänster måste förstås kunna erbjudas, såsom video feeds, Triple Play och telefonanslutning.

Trådlös kapacitet är något gemene man i mångt och mycket förväntar sig nuförtiden och i genomförandet av detta ställs man inför väldigt specifika utmaningar. Användarna kanske bara befinner sig en halvmeter ifrån varandra men de vill ändå inte se samma innehåll. WiFi-kryptering är ingen bra lösning i det här fallet, då användarna kommer att ansluta sig via samma accesspunkt och därmed måste dela krypteringskoder, vilket skulle kompromettera säkerheten. Detta problem kan lösas genom att använda en teknik som vi kallar "upstream forwarding only". Då möjliggörs envägstrafik till Internet men man undviker peer-to-peer-trafik, vilket innebär säkerhet för många användare.

På grund av de rigorösa krav som gäller för hotellnätverk finns det få leverantörer som kan skapa robusta lösningar för denna marknad. Det är inte många aktörer som kan erbjuda ett fullständigt paket som motsvarar kraven på implementering på hotellet, samt integrerar faktureringen, säkerheten och användargränssnittet. Liknande lösningar som tagits fram för användning på sjukhus, så som Hospedias (f.d. Patientline), har visat sig vara extremt lukrativa. Enbart denna tjänst drog in 50 % av sjukhusen tack vare att det finns så få aktörer på marknaden som kan erbjuda skräddarsydda lösningar. Men i hotellsektorn har arbetet med att bygga lämpliga lösningar ändå legat hos återförsäljarna. Dessutom är hotellsektorn en större utmaning att ta sig an än sjukhusen eftersom användaren där har ett val, medan sjukhusen står för en mer låst marknad.
Utrustningen måste inhämtas från flera olika leverantörer. Allied Telesis var en av de första leverantörerna att kunna erbjuda switchar och gateways som passar för användning på hotell i nätverkets alla delar. Beroende på den nätverksinfrastruktur som redan finns på plats på hotellet kan Allied Telesis tillhandahålla produkter som fungerar jämte antingen partvinnad kabel eller Ethernet.

Serien Allied Telesis 8600 med Fast Ethernet Layer 3-switchar erbjuder en hög säkerhetsnivå och trafikkontroll i kanten av ditt nätverk till ett rimligt pris. Denna serie med switchar ger fullständiga routing-möjligheter och stöder både RIPv2 (Routing Information Protocol), som används i LAN- och WAN-nätverk, och OSPFv2 (Open Shortest Path First), ett protokoll som används i IP-nätverk. Power over Ethernet-alternativ finns. Eller för mer avancerade Gigabit-kompetenser är x600-serien en rad stackbara switchar som ger hög prestanda, flexibilitet och pålitlighet. Denna serie erbjuder höga nivåer av Network Access Control-säkerhet (NAC) vilket gör dem väl lämpade som ingångspunkter in till ett företagsnätverk. Höghastighetsupplänkar på 10Gbps och höghastighetsstacking av upp till fyra switchar innebär en enastående prestanda, medan en valbar, redundant strömförsörjning kan säkerställa nätverkstillgängligheten.

Emellertid är kostnaden för switchar och andra nätverksutrustning minimal jämfört med de kostnader för annan utrustning, integration och installation som måste räknas med. På denna punkt möter hotellen ännu en utmaning på grund av deras tillfälliga natur. Utrustning för IPTV och trådlösa tjänster kan vara dyr, och saker och ting kan stjälas eller gå sönder. Om kunden har valt ett hotell på grundval av de många tjänster som man kan få tillgång till och de sedan inte finns att tillgå för att den tidigare rumsgästen haft sönder eller stulit utrustningen kommer man förstås att råka ut för en del missnöjda kunder! Med tanke på detta bör den utrustning som står framme vara så minimal som möjligt och trådlös, medan annan underliggande elektronik bör gömmas i väggarna.

Hotellsektorn är en växande marknad att erbjuda IPTV och trådlösa tjänster, och en som – om återförsäljarna kan komma fram till en skräddarsydd lösning – kan visa sig vara en lukrativ väg till ökad omsättning. Dock kan initieringsskedet vara något av en utmaning, men det som är avgörande är att man fokuserar på interaktionen inom hela systemet snarare än på själva tjänsterna.