12/11-10   -   Pressmeddelande

Svensk Försäkring Administration AB köper Solidus eCare för att hantera 250 000 samtal per år

Svensk Försäkring Administration AB, ett dotterbolag till Trafikförsäkringsföreningen, har för sin kundtjänst investerat i en ny MX-ONE och en Solidus eCare-lösning för att hantera de 250 000 samtal som årligen inkommer till kundtjänsten. Lösningen kan även hantera förfrågningar per e-mail, chatt och webb.

Mimmi Lyckman Linde, Telekomansvarig på Svensk Försäkring Administration AB, säger:
− Vi är en serviceorganisation till Svensk Försäkring i samverkan och deras rykte hänger på vår service. För att upprätthålla denna service behövde vi ett nytt modernt system och valet föll på Solidus eCare från Aastra för dess användarvänlighet och skalbarhet inför framtiden. Alla referenser vi tog var också lyriskt positiva vilket också gjorde valet lättare.

Mer information
• Mimmi Lyckman Linde, telefon 08 52278092, e-post: Mimmi.lyckman-linde@sfadm.se
• Ingvar Wiklander, Account Executive Aastra, telefon 08 56867526, e-post: ingvar.wiklander@aastra.com

Mer om Svensk Försäkring Administration AB http://www.sfadm.se/
Mer om Aastra Telekom: www.aastra.se