07/03-11   -   Pressmeddelande

Neolane: inkomster och kundantal ökar under 2010

Neolane framstår som den ledande oberoende leverantören av marknadsföringsplattformar och stöder B2B- och B2C-företag i deras strävan att enhetligt hantera kundkommunikationer.

Neolane, leverantör av konversationsmarknadsföringsteknik, tillkännager idag att de globala intäkterna ökat med över 40 procent under 2010. Med 30 miljoner dollar (USD) i totala världsomspännande intäkter, drevs Neolanes stadiga tillväxt av mer än 100 nya företagskunder. Neolanes arbete med att återuppfinna kundkommunikation med globala varumärken över både inbound- och outbound-kanaler har fortsatt. Detta har resulterat i att företaget befäst sin ställning som världens ledande oberoende marknadsföringsplattform för B2B- och B2C-företag.

"Branschen inom marknadsföringsmjukvara har förändrats mycket dels på grund av säljarnas konsolidering, dels på grund av nya förväntningar från kunderna om verkligt personliga, hållbara one-to-one dialoger under hela kundlivscykeln", säger Stephane Dehoche, VD och koncernchef för Neolane. "För B2C- och B2B-marknadsförare kommer 2011 att bli ett avgörande år, då direktmarknadsföring intensivt utmanas och då marknadsförare måste vara beredda att säkra inbound- och outbound-kanaler samt dra nytta av varje enskild kundinteraktion i syfte att driva intäkter och kundlojalitet. Det är Neolanes uppdrag att vara en del av denna utveckling."

Neolanes milstolpar år 2010:
• Mer än 100 nya företagskunder i Nordamerika och Europa, inklusive globalt kända varumärken som La Redoute, Auchan, Meteo Mobile, Debenhamns, Sears Canada och EF Educational Tours. Nordiska kunder är bl.a. Telenor och Stadium.
• Ett snabbt antagande av inbound- och outbound-fusion för att stödja enhetliga och relevanta erbjudande via flera olika kanaler inklusive sociala medier, mobil, e-post, och call center.
• Utökade relationer med utvalda och beprövade leverantörer av marknadsföringslösningar (MSP), integratörer och konsultföretag, inklusive Cramer, KBM-gruppen, Logica, DBG och Omegapoint.
• En ökning av antalet anställda med över 50 procent resulterade i totalt 200 anställda världen över.

Framtiden är en dialog

Då värdet på kundinteraktioner ökar inom ny teknik och expanderande kanaler, är det tydligt att relationen mellan varumärken och kunder/prospekt förändras. Denna förändring kräver att marknadsförare tar steget mot konversationsmarknadsföring.

Neolane har det funktionella kunnandet, flexibiliteten och den globala erfarenheten inom digital marknadsföring för att till fullo leverera konversationsmarknadsföring. Grunden för konversationsmarknadsföring är tekniken som ger möjligheten att förena inbound- och outbound-strategier genom att tillhandahålla ett centraliserat system för att spåra och hantera alla marknadsföringsaktiviteter och all data för att generera riktade meddelanden och de mest relevanta erbjudanden baserade på kundernas beteende och etablerade preferenser.

"På Neolane har vi länge talat om fördelarna med att vara en oberoende mjukvaruleverantör. Viljan att utveckla innovativ teknik och en stark vision baserad på kundernas behov är viktiga inslag i vår företagskultur", fortsätter Dehoche. "Förmågan att upprätta och upprätthålla en känsla av kundnärhet samtidigt som vi ger kunden makten att välja - vi begränsar inte kunderna att använda särskilda databaser, analys- eller CRM-lösningar - är de områden där Neolane fortsätter att leverera snabba, påtagliga resultat. För oss är oberoende mer än ett modeord, det är ett konkret, inneboende värde som direkt leder till lojala, långsiktiga kundrelationer."

Om Neolane

Neolane erbjuder en teknik för konversationsmarknadsföring som gör det möjligt för företag att skapa och upprätthålla en dialog med individuella kunder över hela kundlivscykeln. Därmed kan företag öka intäkterna, samt effektiviteten av sin marknadsföring. Tack vare en integrerad mjukvaruplattform med en bevisad kapacitet att både hantera e-post, och att samla all ingående och utgående kommunikation mellan kunden och företaget på en enda plattform, kan marknadsförare åstadkomma resultat på rekordtid. Neolanes teknik är lättanvänd både för den vanliga användaren och experten. Under flera år har Neolane med sin framtidssäkra teknik visat sin förmåga att hjälpa sina kunder anpassa sig till nya utmaningar inom marknadsföring och att utnyttja nya möjligheter på marknaden, snabbare än konkurrenterna. Neolane används av mer än 300 världsledande företag såsom Sony Music, Alcatel-Lucent, Orange, Sears Canada och Sephora.