12/04-11   -   Pressmeddelande

Allied Telesis tillkännager nytt utbud av tjänster och support i hela EMEA

Nya utbildningscenter, professionella tjänster, kundtjänstcenter och supportprogram, lanserade från ett nytt kontor i Rumänien

Allied Telesis Inc., en global leverantör av säkra data Switchar för IP/Ethernet och industriledande i utvecklingen av IP-nätverk för Triple Play, har lanserat ett nytt utbud av tjänster och support i Europa, Mellanöstern och Asien. Förändringarna utgår ifrån ett nytt support- och utbildningscenter i Rumänien och innefattar ett nätverk av utbildningscenter som spänner över hela Europa, en ökning med 60 % i mängden kundtjänstpersonal samt införandet av ett nytt utbildningsprogram för utbildade ingenjörer. Allied Telesis lanserar också en ny svit med professionella tjänster för att hjälpa sina samarbetspartners med planering, implementering och utvärdering av nätverk.

Denna omstrukturering kommer att göra det möjligt för Allied Telesis att erbjuda sina kunder och partners ett mer heltäckande supportpaket genom hela försäljningsprocessen, från de första förfrågningarna till hjälp med ansökningar och specifika lösningar. Ett supportcenter för inkommande telefonsamtal är redan igång i den rumänska staden Iasi, och tillhandahåller support på åtta olika språk i hela EMEA-regionen. Anläggningen är också utformad för att inrymma framtida säljavdelningar.

Allied Telesis utbud av professionella tjänster omfattar numera utformning, implementering, utvärdering och hälsoundersökning av nätverk. Dessa tjänster ger Allied Telesis kunder och partners i EMEA en mängd valmöjligheter så att de kan välja de mest lämpliga tjänsterna för just sina projekt.

"Allied Telesis är inte ett företag som bara förser sina kunder och partners med en låda – vi tillhandahåller lättanvänd teknologi, pålitliga produkter och en stor uppsättning tjänster och support som våra kunder och partners kan förlita sig på", säger Alexander Burghardt, Vice President på Service & Support EMEA och Managing Director på Allied Telesis support- och utbildningscenter i Rumänien. "Den ständiga utvecklingen av våra service- och supportresurser i hela EMEA förser våra kunder med avgörande, lättillgänglig support, oavsett vad deras behov är. En del av vår plan inför framtiden är vårt utbildningssystem för nästa generation av produktingenjörer, vilket säkerställer att våra kunder kan fortsätta att lita på vår teknologi under de kommande åren."

Sammanlagt har sju nya utbildningscenter upprättats runt om i Europa: i Milan, Paris, Madrid, Berlin, Moskva, London/Swindon och Iasi. Dessa utbildningscenter erbjuder teknisk och praktisk utbildning som leds av en instruktör, och följer upplägget för Allied Telesis tekniska certifiering. Utbildningsprogrammen är utformade för att utöka kunskaperna hos Allied Telesis’ kunder och samarbetspartners.

Allied Telesis ser att det råder brist på ingenjörer med de förmågor och det kunskapsdjup som krävs för att kunna möta utmaningarna som det innebär att bygga och underhålla dagens alltmer invecklade nätverk. För att göra något åt detta har en ny ingenjörsskola etablerats på vår anläggning i Rumänien. Här får utbildade ingenjörer möjlighet att träna och kvalificera sig som nätverkssystemingenjörer, samtidigt som de är anställda hos Allied Telesis. Programmet erbjuder examinerade ingenjörer både strukturerad utbildning och praktisk erfarenhet på plats, med möjlighet till tillfällig förflyttning till Allied Telesis’ forsknings- och utvecklingscenter i Christchurch, Nya Zeeland samt i Raleigh, USA.

"Allied Telesis har alltid haft goda och nära relationer med sina kunder och partners, och detta nya, fräscha utbud av tjänster och support tar allt till nästa nivå", säger Hans Englesson, Nordic Director på Allied Telesis. "Att ha ett lokalt utbildningscenter och ett ännu bättre arbetslag för kundtjänst kommer att bli en enorm tillgång för våra kunder och partners."

För mer information om vårt utbud av tjänster och support, besök alliedtelesis.comsupport

Om Allied Telesis

I mer än 20 år har Allied Telesis varit en ledande leverantör av nätverksinfrastruktur. Idag möjliggör företaget data-, röst- och videotjänster för ett stort spektrum av kunder över hela världen. Allied Telesis arbetar hela tiden för att förnya hur tjänster och tillämpningar levereras och hanteras, vilket leder till ökat värde och minskade driftskostnader.