13/12-10 - Pressemeddelelse

Ny Avaya-løsning forenkler integration af kommunikationsløsninger med forretningsapplikationer

Avaya har netop lanceret nye funktioner til Avaya Agile Communication Environment™ (ACE), der er Avayas softwareløsning til at indbygge real-time kommunikation i virksomhedens kommunikationsløsninger. Ved at anvende Avaya ACE kan organisationer på tværs af brancher nemmere skabe kommunikationsbaserede forretningsprocesser, der strømliner erhvervssamarbejde, øger arbejdsprocesser og reducerer omkostningerne.

Nye funktioner i Avaya ACE 2.3 omfatter:
· Bedre integration med Avaya Aura™ via en bred vifte af samlede applikationer og web-tjenester som er til rådighed på Avaya Aura platformen.
· En ny tilknytning til Microsoft Communicator, der gør det muligt for medarbejdere at klikke-for-at-ringe online
· En samlet applikation til at integrere stemme i den nyeste version af IBMÂ® Lotus NotesÂ® og SametimeÂ®. Medarbejdere kan klikke-for-at-ringe og se telefonitilstedeværelse indefra med Lotus Release 8.5.1, mens de anvender desktelefoner fra Avaya eller andre leverandører.
· Nye værktøjer til Avaya Aura giver it-udviklere mere kontrol, når der skal designes kommunikationssessioner, hvorved flere handlinger kan udløses af specifikke kriterier under selve samtalen. Eksempelvis kan en juridisk virksomhed bygge en applikation, der identificerer en kundes indgående opkald. Automatisk optages opkaldet, og sendes til en transskriptionsservice, hvorefter kunder får regningen.

"Unified Communications løsninger giver allerede værdi i sig selv, men når de bruges til at accelerere virksomhedens forretningsudvikling mm. mangedobles deres værdi," siger nordisk adm. direktør i Avaya, Ole Mygind.

"Min oplevelse er, at virksomheder har brug for et værktøjer som Avaya ACE, der nemt lader softwareudviklere integrere real-time kommunikations- og samarbejdskapaciteter i branche- og kundeapplikationer. Det er her virksomheder kan se enorm ROI på deres investeringer i et Unified Communiations-miljø," slutter han.