21/06-10 - Pressemeddelelse

Danske forbrugere er tilfredse, men glem ikke at jagte de bedste tilbud

Forbrugerne i Danmark er generelt tilfredse med det, de køber, og de har tillid til de erhvervsdrivende, når de handler. Det viser årets Forbrugerredegørelse, som Forbrugerstyrelsen offentliggør i dag. Men der er plads til forbedringer, og både forbrugere og erhvervsdrivende kan gøre en indsats for, at forbrugerforholdene bliver endnu bedre.

Forbrugerstyrelsen offentliggør i dag Forbrugerredegørelse 2010, som giver en pejling på de danske forbrugerforhold. Målt på tillid, gennemsigtighed og klageforhold lander gennemsnittet for ForbrugerForholdsIndekset (FFI) på 5,97. I år har Forbrugerstyrelsen endvidere målt forbrugernes tilfredshed og på en skala fra 0 til 10 lander denne måling på 6,89.

Men der er et stykke vej mellem markederne i toppen og bunden af FFI. Det betyder, at der er plads til forbedringer; blandt andet på markedet for brugte biler, hvor forbrugerne har givet klageforholdene en bundplacering.

Økonomi- og erhvervsminister Brian Mikkelsen:

-Jeg har gennem længere tid haft et ønske om markant bedre klageforhold på markedet for brugte biler. Derfor glæder det mig, at branchen er gået ind i arbejdet med at sikre, at det i fremtiden bliver lettere for forbrugerne at klage, hvis der opstår problemer, når de har købt en brugt bil. Og jeg håber, at det i løbet af sommeren lykkes at blive enige om, at der skal oprettes godkendt, privat ankenævn for biler.

- Forbrugerne er med til at udfordre de erhvervsdrivende ved at jagte den rigtige vare til den rigtige pris, stille spørgsmålstegn ved service og kvalitet, og i sidste ende være parate til at skifte til en konkurrent, hvis de ikke er tilfredse. Det er med til at anspore de erhvervsdrivende til at gøre det endnu bedre. Derfor spiller forbrugerne også en vigtig rolle, når det kommer til at forbedre forbrugerforholdene.

- Forbrugerredegørelsen
- Faktaark