13/03-07 - Pressemeddelelse

Medarbejder retention - Danmarks største udfordring

Kender du situationen - sidste klimamåling viser at 95% af medarbejderne er generelt tilfredse! Det ser fint ud og ledelsen er tilfredse med resultatet. Men alligevel er der for mange, der vælger at forlade virksomheden i utide, til trods for det ellers fine resultat.

Man kan konkludere at det ser fint ud, men i virkeligheden kunne det betyde at op imod 30% af medarbejderne er på vej væk. Det er let at fejl tolke den seneste klimamåling, og det kan få katastrofale konsekvenser for fremtiden.

Vi har gennem de sidste 4 år udviklet Effektivt EngagementÂ®, som kan indikere, hvem der på kort og mellemlang sigt kunne tænkes at ville forlade virksomheden. Et værktøj til ledelsen og den enkelte leder, som giver mulighed for at udtænke tiltag, der kan hjælpe med at sikre de enkelte medarbejderes fortsatte ønske om at blive i virksomheden.

I stedet for "tilfredshed" måler vi på de dynamiske faktorer, der er motiverende for at ville gå på arbejde i virksomheden. Vi måler medarbejderens lyst til at investere energi og ressourcer i virksomheden. Når man gennemfører målingen for 2. gang, enten 6, 9 eller 12 måneder senere, kan vi spotte, hvilke medarbejdere der kunne tænkes at ville forlade virksomheden.

Eksempelvis har en virksomhed med 85 medarbejdere, som har brugt Effektivt EngagementÂ® gennem de seneste 4 år, gjort sig følgende erfaringer. For 2Â½ år siden udpegede Effektivt EngagementÂ® undersøgelsen, 15 personer som på kort sigt ville søge væk fra virksomheden. I løbet af de følgende 9 måneder forlod 14 af de 15 personer virksomheden. Med en rekrutterings og introduktions omkostning på minimum kr. 500.000 per medarbejder svarer det til et tab på min. Kr. 7 mio. Plus naturligvis tabet som følge af at viden og erfaring forsvinder.

Året efter viste Effektivt EngagementÂ® undersøgelsen, at der var 17 personer som var i farezonen. Denne gang var ledelsen vågen og det lykkedes at holde på de 14, en besparelse på min. Kr. 7 mio. kr. plus det øgede salg og produktivitet, ved ikke at skulle starte helt "grønne" medarbejdere op.

Hvordan gør vi? Effektivt EngagementÂ® er bygget op omkring 10 kardinale ledelses opgaver, som vi ved gør den største forskel på bundlinien.

1. Forventningsafstemning
2. Viden-, materiale- og udstyrsafstemning
3. Bruge talenterne optimalt
4. Anerkendelse og ros
5. Omsorg
6. Udvikling af personen, talenterne og kompetencen
7. Lytning
8. Forstå overordnede mål og værdier kontra job
9. Team stolthed og forståelse
10. Venskaber og social tilknytning til virksomheden

På baggrund af hvad den enkelte medarbejder svare i Effektivt EngagementÂ® undersøgelsen, kan vi vise, hvorvidt den enkelte medarbejder, fortsat er engageret og motiveret til at arbejde i og for virksomheden. Specielt vil ændringer fra undersøgelse til undersøgelse, være brugbare for den enkelte leder, til at bestemme sig for indsatsområder, og for ledelsen til at vurdere hvilke kompetence løft, man generelt bør foretager for lederne i virksomheden

For medarbejderen skal der kun investeres 7 minutter hver gang vi spørger til det effektive engagement - så der er ikke tale om store forstyrrelser i dagligdagen. Hvis der viser sig at være medarbejdere i farezonen, skal lederen til gengæld bruge den tid der skal til, for at sikre den enkelte medarbejders engagement. Det er jo netop lederens primære opgave at sikre medarbejdernes engagement, til gavn for både medarbejderen og virksomheden

HR- direkte på bundlinien.

Arbejdet med retention og personaleomsætning betyder at HR som afdeling er meget involveret i at arbejde med faktorer der direkte kan måles i virksomhedens overskud, medarbejdernes produktivitet, kundetilfredshed samt loyalitet.

Det er HR´s rolle at sikre at alle 10 aspekter der undersøges bliver adresseret. Man kan dele Det effektive engagement op i 3 grupper, hvor de første 3 punkter sikrer at medarbejderen og lederen ved hvor vi arbejder hen imod, undgår zig-zag kurs. Punkterne 4 - 6 er afgørende for om medarbejderen føler sig hjemme i virksomheden, mens punkterne 7 - 10 repræsenterer de fælles værdier og medarbejdernes kompetence udvikling.

Det er vigtigt at erkende, at dette arbejde ikke kun læres i formel undervisning og træning, men den vigtigste indlæring sker i dagligdagen, som en del af den løbende forventningsafstemning mellem medarbejder og chef. Som en del af den daglige problemløsning sikres udvikling af konsensus, udvikling af medarbejderne samt konstant stræben efter forbedret resultatopnåelse.

"Virksomheder med mange aktivt uengagerede medarbejdere oplever 51% højere personaleomsætning end virksomheder med mange engagerede medarbejdere" Berlingske Nyhedsmagasin Nr. 4, 2007.