25/03-24   -   Pressemeddelelse

Tredje generation fastholder farfars værdier

Erstatter tidligere udsendt version af pressemeddelelsen. Bilbranchen er præget af konsolidering og opkøb. Men selv om N. Kjær Bilcentret er den sidste, privatejede bilforretning i Svendborg, giver det ikke grund til bekymring hos indehaver Hans-Christian Kjær, der i stedet vælger at investere lokalt.

- Jeg sover roligt om natten. Vi koncentrerer os om at udvikle vores egen forretning, så vi investerer i lokalområdet i Svendborg og beholder arbejdspladser på Sydfyn i stedet for at købe en masse forretninger op. Over de seneste ca. ti år er vi gået fra 40 til 60 medarbejdere, og vi regner med at blive flere fremover, indleder Hans-Christian Kjær.

- Min farfar byggede forretningen op baseret på at have 100 % tilfredse kunder og glade medarbejdere med en stærk, lokal forankring. Det har altid været fundamentet – for min farfar, for min far og for mig, uddyber Hans-Christian Kjær.

Nordeuropas mest moderne skadecenter
Den seneste og hidtil største investering for N. Kjær Bilcentret er et nybygget skadecenter på 1700 m2, Nordeuropas mest moderne skadecenter. Siden det blev taget i brug i september 2023, har der været mange besøg fra nationale og internationale gæster, der har ønsket en rundvisning.

- Vi har haft så travlt, at vi ikke har nået at indvie skadecenteret endnu. Men den 12. april holder vi en stor åbningsfest, hvor hele Svendborg er velkommen, siger Hans-Christian Kjær.

- Efter vi har fået vores nye skadecenter, kan vi selv varetage alle skader fra A til Z. Vores kunder kan indlevere bilen, køre herfra i en gratis lånebil, og så hente deres bil dagen efter hos os. Alle opgaver hos os, også opgaver i det nye skadecenter, bliver håndteret af egne, lokale folk ansat i forretningen, siger Hans-Christian Kjær.

- Vi uddanner også selv vores folk, og har altid omkring ti lærlinge gående, tilføjer han.

Sparer medarbejderne for mange, tunge løft
I mange år har N. Kjær Bilcentret været det værksted på Fyn, der har haft flest lærlinge. Og det forpligter, mener Hans-Christian Kjær.

- Tag nu fx vores nye dækhotel, vi byggede for 5-6 år siden. Vi har 2200 sæt dæk stående, og hjulene bliver generelt større og tungere. Det var virkelig vigtigt for os at få bygget det nye dækhotel, så vi kan spare vores medarbejdere for mange, tunge løft. Mange dækskift bliver foretaget af vores lærlinge, og nogle af dem er kun 17-årige knægte – og så er det altså tungt at stå med.

- Mange dækproducenter som fx Bridgestone tilbyder komplethjul, hvor dæk og fælg leveres samlet og afbalanceret, klar til at sætte på bilen – så det er ikke kun selve dækket, der skal løftes, men komplette hjul. Vi har altid haft hjælpemidler til de tunge løft, men nu foregår stort set hele dækskiftet uden manuelle løft, forklarer Hans-Christian Kjær.

Dækhotel er en ekstra service
Dækhotellet er også en ekstra service til N. Kjær Bilcentrets kunder, som sparer plads til opbevaring af dæk hjemme i skuret eller garagen, og undgår risikoen for at ødelægge dækkene, fordi de opbevares forkert.

- Når vi skifter sæsondæk, tjekker vores tekniker, at dækkene er fri for skader. Vi holder også øje med, at dækkene har korrekt mønsterdybde og giver kunden besked, hvis vi anbefaler at købe nye dæk, siger Hans-Christian Kjær.

Bruger kundernes penge som var de vores egne
- Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig godt behandlet. Vi bruger deres penge på samme måde, som vi bruger vores egne penge: vi passer bedst muligt på dem, siger Hans-Christian Kjær og kommer med et eksempel.

- Nogle gange råder vi vores kunder til at købe et premium-dæk, fx Bridgestone jeg fortalte om før, andre gange råder vi til at købe et billigere dæk, fx hvis bilen kun har et år tilbage, før den skal kasseres til syn. Hvis det så ender med et Bridgestone-dæk, er vi opmærksomme på at fortælle, at de kan få 3 års dækgaranti og et gavekort til butikker, hvis de registrerer deres dækkøb på Bridgestones hjemmeside, fortæller Hans-Christian Kjær.

- Det hele er jo med til at få pengene til at række lidt længere, tilføjer han med et smil.

Følger med tiden, også 3. generation
Selv om farfars forretningsgrundlag har mere end 70 år på bagen, kan man godt drive en familievirksomhed på 3. generation baseret på de samme værdier. Man skal bare følge med tiden, siger Hans-Christian Kjær.

- Markedet og vores kunder udvikler sig, og generelt bliver vores kunder mere og mere digitale. Vores mekanikere laver videooptagelser fra bilens værkstedsbesøg, så vores kunder kan se, hvad der er blevet lavet på bilen. Vores kunder er rigtig glade for videoerne.

- Lige som min far og farfar laver vi heller aldrig noget på vores kunders biler, uden at det er aftalt med dem først. Hvis der så viser sig at være mere, der skal laves, end kunden lige havde regnet med, så rådgiver vi også altid om, hvad der skal laves med det samme, og hvad der godt kan vente lidt endnu. Det udpeger vi også på videoen, uddyber Hans-Christian Kjær.

Familieværdierne fra farfar på vej til 4. generation
- Det er familieværdierne, der gør os specielle. Vores medarbejdere og kolleger er vores store familie, og vi lægger vægt på nærvær, tryghed og tillid, siger Hans-Christian Kjær.

Jubilæer og runde fødselsdage bliver fejret. Så møder alle ind kl. 6 om morgenen – Hans-Christian Kjær, hans hustru Rikke, der også arbejder i familievirksomheden, og deres tre børn Oliver på 11, Isabel på 8 og lille Vitus, der er to et halvt. Børnene er også med til den årlige personalefest, der altid holdes hjemme i privaten.

- Vi er kendt for at pensionere mange af vores kolleger, her er ikke den store udskiftning. Til personalefesten skal vi nok snart bruge et ekstra telt og en ekstra fustage øl, afslutter Hans-Christian Kjær med et glimt i øjet.

Indvielse af det nye skadecenter foregår den 12. april kl. 14-16 hos N. Kjær Bilcentret på Odensevej, og alle er velkomne. Til åbningsfesten kan man blandt andet deltage i konkurrencen om et sæt nye dæk til bilen fra Bridgestone.