06/02-12 - Pressemeddelelse

Koster medarbejders brug af sociale medier danske virksomheder ordre?

Mange virksomheder blander sig ikke i hvordan deres medarbejder håndtere private e-mails og telefonopkald i arbejdstiden, men hvad med brugen af de sociale medier? En manglende håndtering kan koste både omdømme og ordre.

Med mere end 3 millioner danske profiler på facebook og et stigende brug af linkedin, er det værd at overveje om den adfærd medarbejderne har, skaber nye problemstillinger man bør tage hensyn til udtaler direktør Claus Hoffmann fra INOPI.

Indholdet af en firmapolitik på dette område bør variere, så det tager højde for virksomhedens kultur og behov. Det gælder om, at bevare det gennem mange år oparbejdede tillidsforhold mellem medarbejdere og virksomhed.

Claus Hoffmann mener at en stillingtagen til nogle få områder i en firmapolitik, kan sikre en god adfærd på sociale medier fra starten:

1. Sociale medier i arbejdstiden

- Skal man lave et forbud, en daglig tidsgrænse eller lade det være op til medarbejderne selv?

2. Ven med chefen

- Er det ok, at afvise venneanmodninger fra kollegaer og chef, for at adskille privat- og arbejdsliv.

3. Privatlivsindstillinger

- Hvis medarbejderne alligevel ønsker at være forbundet med kollegaer og chef, så overvej at benytte privatlivsindstillinger, som kan sikre en differentiering af måden, man er forbundet på.

4. Fortrolige oplysninger

- Der har altid været et fortroligheds forhold mellem medarbejderne og virksomheden.

Hvad betragtes normalt som fortrolige produkt-, kunde- og firmaoplysninger?

Lad være med at dele disse på de sociale medier.

5. Gennemsigtighed

- Den største ændring opstår hvis medarbejderne udtaler sig om branchespecifikke emner på de sociale medier. Her er det god "stil" at fortælle at man arbejder i branchen, men skriver på egne vegne som privat person. På samme måde som et læserbrev i en lokalavis bør håndteres.

6. Omtanke

- Hvis medarbejderne omtaler deres arbejdsplads dårligt, kan det anses som illoyalitet og er fyringsgrund?

7. Sprogbrug

- Et ordentligt sprogbrug er afgørende, da kollegaer, chefer og konkurrenter frit kan følge med i diskussionsfora, på blogs og på de mange sociale netværk. Tag udgangspunkt i din mailpolitiks håndtering af sprogbrug, så der sikres en fælles politik på dette område.

Med web 2.0 er virksomhederne på vej til at agere socialt på nettet, og social business bliver en større og større del af hverdagen nu og i fremtiden. Claus Hoffmann mener derfor at virksomhederne skal opfordre sine ansatte til at bruge sociale medier på arbejdspladsen. Gevinsterne er mange da sociale medier kan bruges effektivt til at dele faglig viden, finde arbejdsnetværk, chatte med kollegaer om konkrete problemstillinger, markedsføre og sælge.

Med en firmapolitik på området kan en virksomhed komme i gang med den rigtige adfærd i social business, og straks udnytte sociale mediers muligheder i åbne netværks som f.eks. linkedin og facebook, samt i lukkede netværk som f.eks. IBM Connections tilbyder, afslutter Claus Hoffmann fra INOPI.