30/11-99 - Pressemeddelelse

All included - nu også indenfor IT branchen

Den lille IT-virksomhed compulance ApS har nu fundet på en revolutionerende nyhed indenfor IT support, der vil vende op og ned på IT branchens normale principper.

I disse tider (krise eller ej) er det blevet legalt at kigge på omkostningerne, og vælge løsninger der vil medføre besparelser. I IT-virksomheden compulance ApS med base i Odense mener de, at de har fundet den perfekte besparende service aftale for den mindre eller mellemstore virksomhed, de kalder den compulance UNLIMITED.

Ivan Braun, direktør for compulance, mener, at det er på tide at vende op og ned på den måde, man gør tingene på i IT branchen. Han vil give kunderne overblikket over deres IT tilbage, så de undgår at udgifterne til IT ikke lige pludselig stiger dem over hoved, ved timebetalte projekter der løber løbsk. Dette skal ske ved, at kunderne mod et fast lavt abonnement på deres IT drift undgår store overraskende omkostninger, da alle aktiviteter er inkluderet.

Populært sagt bygger IT branchen på "Brandmandsprincippet", konsulenterne rykker ud, når der billedligt talt er ild i kundernes IT, og modtager honorar for fejlsøgning og problemløsningen. Det er de vaner, som compulance bryder med. compulance tilbyder nemlig ubegrænset service og support til en fast lav pris pr. bruger pr. måned, en såkaldt "Flatrate", som man eksempelvis kender fra mobiltelefoni branchen. Servicen består af en lille stump program, der installeres på kundernes computere. Dette sender automatisk relevante driftsoplysninger ind til teknikkerne, der så kan agere, før ildebranden opstår. Samtidigt får brugerne adgang til al den hjælp og support, de må ønske sig direkte fra computerens skrivebord i form af et lille ikon.

Inkluderet i dette abonnement er alle former for IT opgaver, fjernsupport, e-mail support, telefonisk support sågar service og support opgaver ude hos kunderne. Man skulle ikke tro, at det var muligt at presse så mange former for services ned i samme lave abonnement, men hemmeligheden bag er belønning, røber Ivan Braun og udtaler: "Når compulance er i stand til at belønne vores kunder med en driftssikker og stabil IT, kan vi nemlig belønne os selv med udelukkende at skulle fokusere på vedligeholdelse og derved forsøge at undgå yderligere problemer, frustrationer eller ærgrelser"

"I dag er IT en nødvendighed for stort set alle virksomheder, og ofte ser vi, at systemerne er blevet for komplekse til, at de enkelte virksomheder selv kan håndtere dem" udtaler Ivan Braun og fortsætter: " I mange større virksomheder ser vi, at det er ganske normalt at have outsourcet hele eller dele af deres IT til eksterne konsulenter, hvorimod det er relativt sjældent, at vi ser det blandt de mindre virksomheder. Det mønster skal vi bryde og lave om med vores koncept "compulance UNLIMITED"".

Løsningen er relevant, da den medfører store besparelser for virksomhederne, både direkte i form af lavere IT drifts omkostninger, samt indirekte da medarbejderne ude i virksomhederne oplever langt færre problemer og derved er mindre frustreret over IT problemer, der driller. Samtidigt kan virksomhederne koncentrere sig om kerneforretningen og overlade driften af deres IT til compulance, hvis kerneområde netop er at drive kundernes IT.

"Vi har i dag kunder fordelt over store dele af kloden, lige fra Alaska, England, Tyskland til Israel, som vi betjener ud fra samme koncept - dog bliver disse kunder snydt for besøg" udtaler Ivan Braun "Det har dog heller ikke endnu været nødvendigt, for vores interne statistik viser, at op imod 95 % af alle opgaver kan løses via vores systemer. Alt, hvad det kræver, er en internetforbindelse".