04/05-11 - Pressemeddelelse

Klag over Amagerbanken i denne uge

Nu er det sidste frist for at klage over Amagerbankens nye selskab. Der hersker stor forvirring om, hvad man bør klage over - så klag for en sikkerheds skyld, anbefaler Forbrugerombudsmanden.

Hvis du har et mellemværende med Amagerbanken, som du vil klage over, så er det med at få anmeldt klagen så hurtigt som muligt. Sidste frist for 'fordringer og krav' mod Amagerbanken er nemlig allerede i denne uge.

Det kan lige nu være umuligt at overskue, om det er relevant at klage, men er man det mindste i tvivl, bør man klage for en sikkerheds skyld. For hvis man ikke klager, risikerer man, at ens krav bortfalder.

Du kan dog fortsat anlægge en erstatningssag mod enkeltpersoner, såsom tidligere såvel som nuværende bestyrelsesmedlemmer og direktører i den gamle Amagerbank, og du kan fortsat lægge sag an mod Finansiel Stabilitet og Finansstyrelsen forudsat, at den almindelige forældelsesfrist ikke er udløbet.

Klag, hvis du er i tvivl
Sagen handler dermed om alle tænkelige krav mod det nye selskab 'Amagerbanken af 2011 A/S' som er ejet af staten (Finansiel Stabilitet) og har overtaget mange forpligtelser fra det gamle selskab. De eneste, der ikke behøver at kontakte banken, er dels indskydere, dels personer med tilgodehavender, som banken allerede kender i form af fakturaer eller kontrakter og lignende.

Men enhver med et oplevet erstatningskrav i forbindelse med tab på værdipapirer bør altså for en sikkerheds skyld anmelde sit krav inden denne dato. Det råd giver Sigurd Slot Jacobsen, der er specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden, til alle der har den oplevelse at blive vildledt af Amagerbanken.

"Det hænger sammen med, at den nye bank, Amagerbanken af 2011, har overtaget bankaktiviteterne fra det gamle Amagerbanken. Dermed har den nye bank også overtaget visse krav. Men set herfra er vi ikke hundrede procent vidende om, hvilke krav som Amagerbanken af 2011 har overtaget. Derfor er det bedst at være på den sikre side, så man ikke risikerer at miste sit krav, fordi man har overskredet fristen," siger han.

Ingen tør give et klart svar
Man kunne tro, at der var klare regler for den slags, men ingen jurister, som Dansk Aktionærforening har talt med, tør afgøre, præcist hvem der bør anmelde deres krav.

For eksempel udsendte Finansiel Stabilitet torsdag en meddelelse, der i et vist omfang beskriver, hvilke krav der skal anmeldes inden den 8. maj. Her står blandt andet:

"Eventuelle erstatningskrav fra kunder som følge af Amagerbanken Aktieselskabs rådgivning, eventuelle erstatningskrav fra Amagerbanken Aktieselskabs samarbejdspartnere og omstødelseskrav og lignende skal anmeldes, hvis disse ikke tidligere er rejst over for Amagerbanken Aktieselskab, eller hvis de er blevet afvist af Amagerbanken Aktieselskab."

Det kan tolkes som om, at et hvilket som helst klagekrav i forbindelse med investeringer, det skal anmeldes nu - uanset, om det så er en klage over dårlig rådgivning hos bankens personale, eller en det er en klage over vildledende informationer i regnskaber, børsmeddelser eller interviews med de forrige ledelse.

Mandag udsendte forbrugernes vagthund, Forbrugerombudsmanden, en pressemeddelelse, hvor han opfordrede til at klage, hvis man er det mindste i tvivl.

"Det kan være svært for den enkelte at vurdere, hvor meget man ikke behøver at anmelde krav om. Som udgangspunkt bør man anmelde et krav, hvis man for eksempel mener, at banken kan bebrejdes for en dårlig investering eller dårlig rådgivning," siger specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden Sigurd Slot Jacobsen og tilføjer:

"Er man det mindste i tvivl - så anmeld, der kan stadig være problemstillinger efterfølgende. Det, at du anmelder i tide, er ikke nogen garanti for, at du får dit krav igennem, men for at ikke på forhånd miste muligheden over for den nye bank - så anmeld inden den 8. maj."

Hos Finansiel Stabilitet kan underdirektør for jura og kommunikation Marianne Simonsen heller ikke levere et udtømmende svar med hensyn til, hvem der bør klage:

"Et karikeret eksempel kunne være, at man er blevet rådgivet til at købe aktier, og man selv mener, at man har et krav, fordi man er blevet rådgivet forkert: For eksempel at man har krævet lav risiko, og sagt at det mest voldsomme, man vil købe, er statsobligationer, og banken så har givet en højrisikoaktier. Så skal man gøre kravet gældende nu," siger hun og tilføjer: Med mindre banken allerede kender kravet gennem for eksempel Pengeinstitutankenævnet og ikke har afvist klagen.

Generelt mener hun også, at det er bedst at være på den sikre side.

"Hvis man mener, at man har et krav, og er usikker på, om man skal klage, så er det bare med at få det gjort," siger Marianne Simonsen og tilføjer, at man kan prøve at kontakte Amagerbankens ledelse med ens konkrete spørgsmål.

Andre krav berøres ikke
Fristen den 8. maj er fastsat ud fra, at det er præcis tre måneder efter den 8. februar, hvor banken udsendte et såkaldt 'præklusivt proklama'.

Den aktuelle frist omfatter kun krav mod det nye selskab. Mange aktionærer overvejer også at anlægge sager mod bestyrelsesmedlemmer og direktører i den gamle Amagerbank, Finansiel Stabilitet, Finanstilsynet med flere. Disse muligheder berøres ikke af fristen den 8. maj (omend der til gengæld er andre forældelsesfrister).

En anmeldelse af en klagesag nu behøver ikke at betyde, at man samtidig anlægger en sag, men det drejer sig om i det hele taget at forbeholde sig retten til at senere at fastholde ens krav og eventuelt lægge sag an.

Dansk Aktionærforening anbefaler, at man indtil videre venter med at anlægge en egentlig retsssag, til Erhvervs- og Økonomiministeriet har offentliggjort resultatet af sin undersøgelse af sagen. Dermed vil man bedre kunne målrette sit søgsmål på baggrund af undersøgelsens konklusioner.

Men indgiver man ikke en anmeldelse inden 8. maj, kan man altså mister retten til at anmelde yderligere krav i dén retning. De eventuelt sørgelige rester i konkursboet, bevarer investorerne naturligvis retten til, hvis der er altså er nogen.

En kort klagevejledning
Det er som sagt uklart, hvad man skal klage over inden denne frist. Men her giver Sigurd Slot Jacobsen et bud på, hvordan man klager:

"Man kan starte helt lavpraktisk ved i sin anmeldelse at lægge ud med ordene; 'Hermed anmelder jeg et krav mod Amagerbanken' og så beskrive kravet med relevant dokumentation, for eksempel fondsnota, bankudtræk med datoer og notanummer og eventuelle renter opgjort per 6. februar 2011. Det skal formelt set sendes til den nye bank, Amagerbanken af 2011," siger Slot Jacobsen.

Hvis en vejleder i banken har vildledt en, uden at man har egentlig dokumentation for det, så må man skrive og gøre opmærksom på, at man vil klage over dårlig rådgivning af (rådgivers navn) i navngiven afdeling. Og så må man sende kopien af den relevante investeringsaftale med kopier af fondnotaerne for værdipapirerne, kontoudtog og en oversigt med, at man har lidt så og så meget tab på hvert enkelte produkt, eventuelt opgjort med renter.

Amagerbanken beder om, at klagen sendes til denne adresse:

Amagerbanken af 2011 A/S
Amagerbrogade 25
2300 København S
Att. adm. direktør Steen Hove

Det står ikke klart, om en klage per e-mail til direktionen på direktion(AT)amagerbanken.dk er tilstrækkelig, så vil man være på den sikre side, bør man sende et anbefalet brev.

Man skal klage inden på søndag den 8. maj. Derfor skal banken have modtaget din klage senest lørdag. Men banken er lukket lørdag og vil først modtage et anbefalet brev mandag. Det burde være tilstrækkeligt, men vil man være stensikker, bør man afsende det brevet som anbefalet brev torsdag og bede Post Danmark om et modtagelsesbevis eller aflevere brevet personligt i banken fredag og bede om en kvittering.

Er det ikke muligt, kan man forsøge at gardere sig ved at afsende både et almindeligt brev, et anbefalet brev og en e-mail senest lørdag.

Dansk Aktionærforening har desværre ikke mulighed for at samle klager eller yde personlig rådgivning om klager over Amagerbanken. Er man i tvivl, bør man kontakte Amagerbanken eller Forbrugerombudsmanden.