28/12-09   -   Pressemeddelelse

Mandag den 28. december er Store Byttedag

Det er ikke altid lige oplagt for forbrugerne, hvad bytteretten går ud på. Som sædvanlig vil der være forbrugere, som skal have en forklaring på, hvorfor varen ikke kan byttes eller hvad der i øvrigt gælder. De vigtigste forklaringer om køb i butik - altså ikke e-handel - følger her:

· Der gælder ingen bytte- eller returret - kun hvis butikken har lovet det - enten som en generel bytte- eller returret, fx på skilte, i annoncer eller på kassebon eller individuelt ved, at det er lovet i forbindelse med et konkret køb og er noteret på bonen

· Bytte- eller returret gælder kun i den forretning, hvor varen er købt, medmindre butikskæden har lovet, at varen kan byttes i alle forretninger

· Butikken kan kræve dokumentation for, at varen er købt hos butikken eller kæden

· Varen skal være ubeskadiget og må ikke være brugt

· Varen skal leveres tilbage i intakt original emballage, hvis denne har betydning for varens værdi eller muligheden for at sælge den igen. Tænk på det allerede, når du pakker ud

· Hvis varen - fx musik, film, programmer, parfume er plomberet - må plomben ikke være brudt

· Hvis butikken har fastsat en frist for bytte eller returnering, skal den overholdes.

Bytteret gælder kun ombytning til andre varer. Som hovedregel omregnes bytte til den oprindelig betalte pris. Hvis varen imidlertid er nedsat til halv pris, kan forbrugeren ikke kræve en vare ombyttet til to af samme, men kan fx bytte til en vare i en anden farve.

Returret betyder, at forbrugeren kan kræve købesummen tilbage.

Relevant information

http://www.danskerhverv.dk