06/12-11   -   Pressemeddelelse

Pas på med spam ved juletid

Juletid er tid til at pleje sine kunderelationer, men vælger man den elektroniske julehilsen, skal man som virksomhed passe på ikke at komme til at spamme. Erhvervsorganisationen Dansk Erhverv og Dansk Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening,DRRB, som dagligt rådgiver deres medlemmer i bl.a. markedsføringsloven, understreger, at virksomheder skal tænke sig godt om, når de sender en julehilsen til kunder og samarbejdspartnere. For spamforbuddet i markedsføringsloven kan gøre det svært at sende elektroniske julehilsner i e-mails, SMS mv. til kunder og samarbejdspartnere.

Hvis ikke man er varsom, kan det, der skulle være en glædelig julehilsen til kunden, risikere at blive til en gang spam. Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse kan det nemlig kategoriseres som spam, hvis modtageren ikke har sagt god for at modtage et elektronisk julekort.

Branding er også spam
Selvom det spamforbud, som vi har i markedsføringsloven, siger, at der kun kræves en tilladelse, når man sender elektronisk post "med henblik på afsætning" fx tilbudsgivning eller direkte salg, skal man være særlig opmærksom her ved højtiden. 'Branding' bliver efter Forbrugerombudsmandens opfattelse også omfattet af dette forbud.

"Det betyder helt konkret, at virksomheder, der vælger et elektronisk julekort med en generel promovering af et navn eller et varemærke, risikerer at falde ind under kategorien branding og hermed spam. Da ethvert julekort med respekt for sig selv indeholder et navn og et varemærke, bliver disse altså omfattet af spamforbuddet," forklarer Tina Bøggild, advokat i Dansk Erhverv og DRRB.

Fast høflighedsgestus er ok
Forbrugerombudsmanden skriver dog i sin spam-vejledning, at der kan være tilfælde, hvor elektroniske julekort er lovlige. Det er de fx, hvis en erhvervsdrivende i et løbende kundeforhold med en anden erhvervsdrivende, som en høflighedsgestus plejer at sende julekort til hinanden. Selv om julekortene startede med at være sendt med almindelig brevpost, er det OK, at de som led i den teknologiske udvikling, sidenhen er blevet elektroniske. Man skal dog være opmærksom på, at julekortet ikke indeholder nogen form for reklame.

"Forbrugerombudsmandens fortolkning af markedsføringsloven betyder reelt, at hvis virksomheder skal sove trygt i julen, så skal de have en tilladelse, og kun i eksisterende forhold kan de sende noget uden samtykke, hvis de undlader enhver form for reklame i julekortet. Kan man ikke det, må man overveje andre alternativer og fx sende julekortet som almindelig brevpost," siger advokat Tina Bøggild fra Dansk Erhverv og DRRB.

Harmløse julekort?
Spamforbuddet i markedsføringsloven er selvfølgelig vigtigt, det værner mod, at vi overhældes af uønsket elektronisk post, som på et splitsekund kan ramme tusinder. Det tjener altså en række gode formål. Spørgsmålet er dog, om beskyttelseshensynet overstiges ved at gøre julekort til spam?

"I Danmark har vi en lang tradition for, at virksomheder sender julekort til kunder og andre forretningsforbindelser. Jeg tvivler på, at det gængse julekort - elektronisk eller ej - har sådan et afsætningsfremmende sigte, at det oplagt er i strid med markedsføringsloven, men retstilstanden er noget uklar, og derfor må virksomhederne være forsigtige. Her bør lovgivningen i højere grad følge med den digitale udvikling," siger advokat Tina Bøggild fra Dansk Erhverv.

Det siger loven: Markedsføringslovens § 6, stk. 1:

"En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det."

Relevant information

http://www.danskerhverv.dk