12/07-16   -   Pressemeddelelse

Tre gode råd der redder netshopperens feriekoks

De fleste danskere kender de klassiske ferieråd om pas, penge og billetter. Men i en tid, hvor nethandlen vokser i ekspresfart, og hvor især rejser og kulturoplevelser fylder godt i den elektroniske indkøbskurv, er der behov for ekstra ferieråd. Derfor har e-mærket samlet en række gode råd til, hvordan du som forbruger er sikret, når der går koks i feriebestillingen på nettet.

1. Lejet sommerhus i forkert periode
Har du kigget forkert på datoerne og booket et sommerhus til det forkerte tidspunkt, skal du ikke forvente at få det fulde beløb tilbage af prisen for lejen. Selvom du normalt har fortrydelsesret på nettet, gælder det ikke, når du lejer et sommerhus, fordi det står i aftalen, hvilken periode lejemålet strækker sig over. De fleste bureauer har afbestillingsvilkår i deres lejebetingelser, som du kan gøre brug af.

2. Forkerte oplysninger på flybilletterne
Uanset om du har tastet forkerte personoplysninger på flybilletterne eller bestilt til en forkert dato, kan du som udgangspunkt ikke fortryde købet. Det gælder for de fleste billettyper, at der ingen fortrydelsesret er. Det er dit ansvar at indtaste de rigtige oplysninger og tjekke, at afrejsetidspunktet er korrekt. Nogle flyselskaber tilbyder, at du kan ændre afrejsetidspunktet eller annullering af billetterne, men det koster oftest et ændringsgebyr og prisdifferensen eller et annulleringsgebyr. I begge tilfælde kan der være frister for, hvornår du senest kan ændre afrejsetidspunkt eller annullere flyrejsen.

3. Når hotelbookningen annulleres, fordi hotellet er overbooket
Bare rolig. Du skal ikke stresse, hvis du er nødt til at finde et andet hotel i sidste øjeblik, fordi det, du havde reserveret på nettet, er overbooket. Du har krav på et afhjælpningstilbud med et tilsvarende hotel i både pris, stand og beliggenhed. Hvis det ikke er muligt at finde et tilsvarende hotel, skal rejsearrangøren betale differencen på det hotel, du ender med at få.

Du kan finde mere info på Pakkerejseankenævnet, Ankenævnet for feriehusudlejning, forbrug.dk, forbrugereuropa.dk og emaerket.dk