15/09-05 - Pressemeddelelse

E-mærket giver størst forbrugertryghed

E-HANDEL: Den største undersøgelse af danske netbutikkers lovlighed viser, at de e-mærkede netbutikker efterlever loven i langt højere grad end de netbutikker, som ikke har e-mærket.

e-handelsfonden, der administrerer e-mærket, har netop offentliggjort en lovlighedsundersøgelse, som viser, hvor gode de danske netbutikker er til at overholde de love og regler, som danske netbutikker er underlagt. e-handelsfonden har undersøgt 200 af de 4000-4500 netbutikker i Danmark, hvilket gør undersøgelsen til den største danske af sin art.

e-handelsfondens direktør, Lars Schmidt Larsen, er bekymret over antallet af lovbrud, men glædes samtidigt over, at de e-mærkede netbutikker klarer sig så godt i undersøgelsen:

- Vi kan med glæde konstatere, at de e-mærkede netbutikker klarer sig betydeligt bedre end de netbutikker, som ikke har e-mærket. Selv på områder, hvor de e-mærkede netbutikker har det svært, er de markant bedre end netbutikker uden e-mærket, fortæller Lars Schmidt Larsen.

Forbrugerne i centrum
e-mærket gør det nemmere for forbrugerne at identificere de netbutikker, som giver de bedste handelsvilkår. De e-mærkede netbutikker er langt bedre til at informere forbrugerne om deres rettigheder på de områder, hvor forbrugerne er mest utrygge; frygten for spam, svindel med kreditkortoplysninger og fortrydelsesretten.

Formålet er alene at styrke forbrugertilliden til e-handlen gennem større tryghed ved bl.a. betaling, behandling af personoplysninger, afgivelse af e-mailadresse, og aftaleindgåelse. e-mærket fungerer dermed som et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne at en hjemmeside arbejder efter principper, der teknisk og etisk rækker ud over lovgivningens krav, fortæller Lars Schmidt Larsen.

e-mærket er netop skabt for at forene forbrugernes og erhvervslivets interesser i en fælles mærkningsordning, så forbrugerne kun behøver at holde øje med ét mærke, hvis de vil vide sig sikker ved e-handel.

e-mærket gør en forskel
e-handelsfonden har aldrig haft en ansøger til e-mærket, som har efterlevet loven 100 %. Det viser tydeligt, at e-mærket gør en forskel i bestræbelserne på at højne forbrugertrygheden i Danmark.

- Vi er utrolig glade og stolte over, at de e-mærkede netbutikker klarer sig så godt i undersøgelsen, og det sender et klart signal til forbrugerne om at gå efter e-mærket, når de handler på nettet. Samtidig bør netbutikkerne også kunne se fornuften i e-mærket, fordi det styrker netbutikkernes forretningsgrundlag, når kunderne har tillid til deres forretningsmetoder, slutter Lars Schmidt Larsen.

e-mærket er en non profit-mærkningsordning, stiftet af de største danske forbruger- og erhvervsorganisationer; Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.