14/09-06 - Pressemeddelelse

e-mærket vil fremme vidensdeling

e-handelsfonden, som administrerer e-mærket, har søsat en webblog, hvor de e-mærkede netbutikker kan udveksle erfaringer om handel på Internettet. Målet er at gøre de e-mærkede netbutikker endnu bedre til at drive forretning på nettet.

Viden som konkurrenceparameter...
E-handelsfonden har netop lanceret en webblog, som gør det muligt for netbutikkerne at udveksle information med andre netbutikker i samme situation. Sigtet er at give netbutikkerne en konkurrencemæssig fordel gennem vidensdeling. E-handelsfondens direktør Lars Schmidt Larsen forklarer:

- Som ejer eller ansvarlig for en netbutik skal man besidde meget forskelligartet viden for at kunne skabe en succesfuld internetforretning. Man skal først og fremmest være en god "købmand", kende til salg via Internettet, have en god teknisk forståelse, have viden om markedsføring og PR, om kundeservice på nettet og ikke mindst juraen bag det hele. Det er meget få netbutiksejere, som kan dække alle de områder selv, og derfor er bloggen en unik måde at løfte vidensniveauet hos store som små netbutikker.

og gode kundeoplevelser
En forbedret konkurrenceevne vil udmønte sig i, at netbutikkerne bliver bedre til at servicere deres kunder, styre deres forretninger og kort sagt give kunderne en forbedret e-handelsoplevelse, som er nøglen til øget vækst.

- Erfaringerne fortæller os, at kunderne kommer tilbage, hvis netbutikkerne giver kunderne en god oplevelse. Det er målet med bloggen, at det skal blive nemmere for vores medlemmer at få adgang til viden og ideer samt inspiration til, hvordan de kan forbedre kundeoplevelsen i deres netbutik, forklarer Lars Schmidt Larsen.

Hele branchen er med
De e-mærkede netbutikker har mulighed for at indgå i dialog med hinanden, men også med eksterne eksperter og aktører, som indgår i værdikæden, når der er tale om fjernsalg fx logistik, jura, betalingsforhold, markedsføring osv. Gads Boghandel er glade for den nye blog:

- Hos Gads Internetboghandel får vi en god respons fra vores kunder, og den vil vi gerne dele med de andre e-mærkede netbutikker, fordi det vil styrke tilliden til e-handel generelt, hvis den danske e-handelsbranche blev bedre til at servicere kunderne. Vi glæder os også til at se, hvordan andre netbutikker driver deres internetforretninger, for man skal hele tiden udvikle forretningen, så man følger med kundernes behov, siger Gads internetansvarlig Uffe David.

e-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet. Det varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Handel og Service, Finansrådet, HTS, Dansk Industri, HK, ITEK, Dansk-IT, ITK, IT-Brancheforeningen og FDIH.