08/01-08 - Pressemeddelelse

GoBlue.dk får frataget e-mærket

E-HANDEL: Forbrugerklagenævnet har behandlet en forbrugerklage, hvor den e-mærkede netbutik GoBlue.dk bliver dømt til at tilbagebetale pengene til en forbruger. GoBlue.dk har ikke efterlevet Forbrugerklagenævnets afgørelse inden for den angivne frist, derfor skrider e-handelsfonden ind og fratager GoBlue.dk e-mærket.

Forbrugerklagenævnets afgørelser skal efterleves
GoBlue.dk får frataget e-mærket, fordi netbutikken har overtrådt e-mærkets særlige krav om at efterleve Forbrugerklagenævnets afgørelse eller indbringe sagen for en domstol.

"e-mærkede virksomheder skal forholde sig aktivt til Forbrugerklagenævnets afgørelser, hvilket giver dem to muligheder: De kan enten vælge at acceptere afgørelsen eller indbringe sagen for en domstol, hvis de ikke er enige i afgørelsen. Man må ikke som i GoBlue.dk's tilfælde ignorere afgørelsen og lade forbrugeren i stikken." siger direktør i e-handelsfonden Lars Schmidt Larsen.

Forbrugeren skal beskyttes
Det er vigtigt for e-mærkets troværdighed at forbrugerne har tillid til, at de e-mærkede netbutikker efterlever gældende lov samt de afgørelser, der måtte være truffet imod dem.

"Det er derfor ikke acceptabelt, at en e-mærket netbutik ikke efterlever Forbrugerklagenævnets afgørelser inden for de angivende frister, således at forbrugeren kommer i klemme. Derfor skrider vi ind med en direkte fratagelse af GoBlue.dk's e-mærke," siger Lars Schmidt Larsen.

GoBlue.dk kan først efter seks måneder søge e-handelsfonden om på ny at få tildelt mærket, dvs. aftalen mellem e-handelsfonden og GoBlue/Ollycom er ophørt.

Ønsker GoBlue/Ollycom efter fratagelsesperiodens udløb at generhverve e-mærket skal der ansøges på ny.

e-mærket administreres af e-handelsfonden, en non-profit organisation, stiftet af Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, Finansrådet, Dansk Industri, ITEK, HK, Dansk-IT, IT-Branchen og FDIH.