03/04-09 - Pressemeddelelse

MonaTel ApS får frataget e-mærket

E-HANDEL: MonaTel ApS har gentagende gange ikke efterlevet Forbrugerklagenævnets afgørelser inden for de angivne frister og får derfor frataget e-mærket.

Det er et krav for alle e-mærkede netbutikker, at de skal forholde sig aktivt til Forbrugerklagenævnets afgørelser, hvilket giver dem to muligheder: Enten at efterleve afgørelsen eller at indbringe sagen for en domstol, hvis de er uenig i afgørelsen.

"En e-mærket netbutik må ikke, som i MonaTel's tilfælde, ignorerer Forbrugerklagenævnets afgørelser, herunder frister for afgørelsernes efterlevelse - det er simpelthen uforeneligt med at være e-mærket," siger direktør i e-handelsfonden Lars Schmidt Larsen.

Det er vigtigt for e-mærkets troværdighed, at forbrugerne kan have tillid til, at en e-mærket netbutik efterlever både gældende lov og de afgørelser, der bliver truffet imod dem.

"MonaTel ApS har, efter vi er gået ind i sagerne, efterlevet Forbrugerklagenævnets afgørelser, men det ændrer ikke ved, at MonaTel - gentagende gange - har siddet Forbrugerklagenævnets afgørelser overhørigt, og derfor skrider vi ind med en direkte fratagelse af e-mærket på www.monatel.dk," siger Lars Schmidt Larsen.

MonaTel ApS får frataget e-mærket i overensstemmelse med e-handelsfondens procedure for suspension og fratagelse, fordi netbutikken har handlet i strid med retningslinier for e-handelsfondens elektroniske mærkningsordning om grov overtrædelse og udvisning af en adfærd, der er uforenelig med intentionerne bag mærkningsordningen.

MonaTel ApS kan først efter 12 måneder ansøge e-handelsfonden om generhvervelse af e-mærket.

e-handelsfondens Forbruger Hotline
Ring på tlf. 44 85 85 90 eller udfyld online formularen på www.e-handelsfonden.dk, hvis du har handlet på en e-mærket netbutik og fået brug for hjælp.

Om e-mærket
e-mærket er den danske mærkningsordning - et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt.

e-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond, som følgende organisationer står bag: Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.