07/04-10 - Pressemeddelelse

Undgå at blive snydt på nettet

På baggrund af en række nye sager hvor danske forbrugere er blevet snydt efter at have handlet på udenlandske netbutikker, er Forbruger Europa, forbrugerstyrelsens europæiske afdeling, ude med en advarsel til de nethandlende.

I dette tilfælde skete svindlen fra to tyske hjemmesider mobile.de og autoscout24.de, men at forbrugere bliver snydt for deres penge er langt fra usædvanligt. Således har et stigende antal danskere der handler på nettet, også medført en stigning i antallet af danskere der bliver snydt.

Ellers går det faktisk godt
Man kan hurtigt få en fornemmelse af at nettet er fyldt med svindlere, men langt de fleste webshops holder heldigvis hvad de lover, og der er derfor slet ingen grund til at føle sig utryg ved at handle på nettet, tværtimod.

"Det betyder naturligvis ikke at man som forbruger skal stoppe med at kigge sig for når man handler, og vi har i e-handelsfonden derfor lagt en lang række gode råd ud på vores hjemmeside www.e-handelsfonden.dk. Rådene skal være med til at klæde forbrugerne bedre på, når der skal vælges netbutik, så antallet af danskere der kommer i klemme kan minimeres", siger Lars Schmidt Larsen, Direktør i e-handelsfonden.

6 gode råd:

1) Se altid efter e-mærket, så er du beskyttet bedst muligt. e-mærkede virksomheder har accepteret en række etiske krav der ligger ud over dansk lovgivning.

2) Betal altid med kreditkort så er du beskyttet af indsigelsesordningen, hvilket i bund og grund vil sige at køber har mulighed for at få pengene igen, hvis varen aldrig dukker op.

3) Undersøg hvem sælger er (Navn, adresse, telefonnummer, mailadresse m.v.). Ifølge dansk lovgivning skal sælger give kontaktoplysninger på sin hjemmeside. Er dette ikke tilfældet, kan det indikere, at man ikke ønsker at blive kontaktet efter handlen er indgået.

4) Undersøg varen - du har krav på at få oplysninger om varens væsentligste egenskaber - hvad varen kan.

5) Tjek salgs og leveringsbetingelserne inden du handler

6) Gem kvitteringen og tjek din konto - har netbutikken hævet det rigtige beløb?

Fakta om e-mærket
e-mærket er den danske mærkningsordning - et kvalitetsstempel, der viser forbrugerne, at en netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt.

Alle e-mærkede netbutikker efterlever en række særlige krav, som giver forbrugeren den bedst mulige beskyttelse, når man handler på nettet.
Alle e-mærkede netbutikker og deres service er underlagt en streng kontrol af e-handelsfonden.
Når du handler på en e-mærket netbutik har du adgang til e-handelsfondens særlige Forbruger Hotline og professionelle tvistløsningsfunktion - på den måde kan du få hurtig hjælp af e-handelsfondens jurister, hvis du skulle få brug for det.

e-mærket varetages af e-handelsfonden, en non-profit fond, som følgende organisationer står bag: Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI, FDIH, HK, Dansk IT og Finansrådet.