05/04-02 - Pressemeddelelse

e-mærket - pærer og bananer

e-mærket er i dag blevet kritiseret for at give forbrugerne falsk tryghed, da e-mærket ikke giver garanti for IT sikkerhed. Lad det blive slået fast med det samme: E-mærket er ikke en teknisk certificeringsordning men et mærke, der skaber tillid og tryghed hos forbrugerne.

Ifølge Økonomi- og Erhvervsministeriet er den helt afgørende knast for at få gang i nethandelen forbrugernes tillid. Det viser alle undersøgelser. Mere end hver tredje forbruger angiver manglende tillid som den væsentligste barriere for at nethandle. Forbrugerne har både betænkeligheder ved den juridiske sikkerhed og ved de erhvervsdrivendes etik.

Det er virkeligheden - En virkelighed gentagne nationale og internationale undersøgelser til stadighed dokumenterer. En virkelighed der er en reel stopklods for mere gang i handelen på nettet.

E-mærket er som sagt et tilbud til de forbrugere og virksomheder, der er usikre på de forbrugermæssige rettigheder ved køb og salg på nettet og afgivelse af personlige informationer. E-mærket kan sammenlignes med en standard, hvor de virksomheder, der får e-mærket opnår en sikkerhed for at de overholder lovens minimumskrav. Det er e-handelsfondens vurdering, at stort set alle virksomheder har et oprigtigt ønske om at overholde gældende lov, men at lovområdet i dag er så komplekst at det uden e-mærket kan være vanskeligt at få skabt overblik på området.

Hvad angår de IT-mæssige sikkerhedsaspekter har e-handelsfonden allerede i dag dialog med flere IT certificeringsordninger. Dette for måske senere at indgå i et samarbejde til glæde for virksomhederne og forbrugerne - også på et så vigtigt område som IT-sikkerhed.

Afsenderen af dagens kritik er det nystartede konsulentfirma Evikali, der gerne vil slå sig op på at sælge konsulentløsninger. Det er foruroligende, at Evikali, for at markedsføre sig selv, kritiserer e-mærket for noget e-mærket ikke skal levere. Det er endvidere foruroligende, at Evikali bruger virksomheder, der har e-mærket, til egen markedsføring også når virksomhederne tager afstand fra Evikalis metoder og manglende dokumentation. Det Evikali gør er at sammenligne æbler med bananer med oven i købet yderst tvivlsomme metoder.

Fra e-handelsfonden, som mere end 10 forbruger- og erhvervsorganisationer står bag, vil rådet lyde til de virksomheder der ønsker større handel og trafik på deres websites, at de bør vælge e-mærket hvis de vil være sikre på at overholde lovens minimumskrav og dermed signalere tryghed og tillid til forbrugerne, at forbrugerne trygt kan handle og afgive oplysninger om sig selv.