22/05-13 - Pressemeddelelse

Derfor skal du kigge efter e-mærket, når du handler slankemidler på nettet

Som DR's forbrugermagasin Kontant i går aftes kunne afsløre, bliver et stigende antal danske nethandlende bundet til urimelige vilkår, når de køber slankemidler på nettet - eller rettere sagt, når de køber slankemidler på netbutikker, som ikke er e-mærket. For som kunde i en e-mærket netbutik har du sikkerhed for, at e-mærkets team af juridiske eksperter har godkendt og løbende kontrollerer alle e-mærkede netbutikkers handelsbetingelser og herunder sikrer, at ingen kunder bindes til eller køber ind på urimelige vilkår.

Du er aldrig i tvivl om, hvad du siger ja til
Som Kontant også afslørede, købte kunderne i programmet ind på, hvad vi hos e-mærket anser som et uoplyst og vildledende grundlag. Havde handlen foregået i en e-mærket netbutik, havde det ikke fundet sted. "For som kunde i en e-mærket netbutik må du aldrig være i tvivl om, hvad du siger ja til", siger Maria Jensen, jurist hos e-mærket, og fortsætter: "Derfor skal du i en e-mærket netbutik selv aktivt acceptere aftalevilkårene. Samtidig kræver vi, at den aktive accept skal være adskilt fra den funktion, hvor du som kunde endeligt accepterer købet." Alt hvad du siger ja til, er altså tydeligt synliggjort for dig som kunde, når du handler på e-mærkede netbutikker.

Du ved altid, hvordan du kan kontakte netbutikken
Som gårsdagens program også kunne afsløre, er det ikke altid lige nemt at få kontakt til folkene bag en netbutik, og finde ud af hvem de egentlig er. Det havde heller ikke været tilfældet, hvis netbutikkerne havde været e-mærket. For som kunde på en e-mærket netbutik, må du aldrig være i tvivl om, hvem det er, du handler med - og hvordan du nemt kan komme i kontakt med netbutikken. Derfor skal oplysninger om netbutikkens etableringstidspunkt, netbutikkens juridiske navn samt ejerforhold oplyses på siden. "Derudover fremgår det på alle e-mærkede netbutikker, hvordan du kan komme i kontakt med netbutikken. Fx i hvilket tidsrum netbutikken kan kontaktes telefonisk, hvis de har telefon. Eller hvor lang svartid, der er på e-mails, du sender til netbutikken", siger Maria Jensen.

e-mærket er ALTID klar med hjælp
Skulle der alligevel opstå noget omkring din handel, så har du som kunde i en e-mærket netbutik ubegrænset og gratis adgang til e-mærkets Forbruger Hotline. Her sidder kompetente juridiske eksperter hver dag klar til at hjælpe dig, og sikre din handel. Forbruger Hotlinen er åben alle hverdage mellem kl. 9.00-15.00 på tlf.: 44 85 85 90.

På www.emaerket.dk kan du læse alle e-mærkets særlige krav, og hvordan de sikrer dig, når du handler på nettet.