04/12-15   -   Pressemeddelelse

5 hurtige om julegavekøb på nettet

Din nabo gør det, din chef gør det og du gør det formentlig også selv. Danskerne elsker at handle på nettet, og især i julen bliver varer i hobetal smidt i de digitale indkøbskurve. e-mærket giver dig her svarene på fem spørgsmål om online juleshopping, du måske har stillet dig selv.

Må webshops tage penge for at pakke gaver ind?
Mange webshops tilbyder gaveindpakning af julegaver som en ekstra service. I den forbindelse opkræver nogle webshops et indpakningsgebyr - ofte på 10 til 20 kr. Hvis gebyret er tydeligt oplyst og fremgår af totalprisen, kan de lovligt opkræve dette beløb. Det er valgfrit, om man ønsker at få gaven pakket ind, og du vil aktivt skulle tilvælge denne ydelse.

Er der noget jeg bør være særligt opmærksom på, når webshoppen pakker gaven ind for mig?
e-mærket anbefaler, at du tjekker gaven, når du modtager den, også selvom den er pakket ind. Det ville være så ærgerligt, hvis pakken under juletræet viser sig at være den forkerte, eller hvis gaven er gået i stykker. I sidstnævnte tilfælde vil det også gøre det sværere for dig at bevise, at varen allerede var ødelagt, da du modtog den med posten.

Hvordan sikrer jeg, at gaven også kan byttes efter jul?
Undersøg altid, hvor længe gaven kan byttes. Ifølge loven har man 14 dage til at gøre webshoppen opmærksom på, at man ønsker at fortryde og herefter 14 dage til at returnere varen. De fleste webshoppen vælger at forlænge din muligheder for at bytte til slutningen af januar, men det er ikke et krav. Tjek derfor altid, hvad webshoppen skriver om julegavebytning, inden du køber, og gør livet lidt nemmere for modtageren.

Mange ønsker sig gavekort i julegave. Er der regler for, hvor længe disse skal være gyldige?
Som udgangspunkt er gavekort gyldige i 3 år, medmindre andet er aftalt med webshoppen. Derfor er det altid en god idé at tjekke, hvor længe gavekortet er gyldigt. Hvis gyldighedsperioden er kortere end 3 år, er det et krav, at perioden ikke må være urimelig kort. e-mærket anbefaler, at man ikke venter alt for længe med at bruge gavekortet, da gavekortet kan gå tabt, hvis nu webshoppen lukker, går konkurs eller får ny ejer.

Kan jeg være sikker på, at gaven når frem inden jul?
Man kan aldrig være sikker på noget, men langt de fleste danske webshops holder sig løbende orienteret om leveringstider hos Post Danmark, GLS og andre pakkedistributører. Derfor informerer de løbende på shoppen, hvornår du senest skal købe gaven for at den kan nå frem i tide.

Om e-mærket
e-mærket er den danske certificeringsordning, der arbejder for tillidsfuld e-handel mellem kunder og erhvervsdrivende. Med e-mærket er du som kunde dækket af en køberbeskyttelse med en økonomisk sikring på op til 10.000 kroner per handel, og samtidig bliver den erhvervsdrivende løbende kvalitetssikret af e-mærket jurister, så du er sikret en tryg og gennemskuelig e-handel. e-mærket er en nonprofit organisation stiftet i 2000 af Forbrugerrådet Tænk, Dansk Erhverv, DI, FDIH, Finansrådet, Dansk IT og HK.