01/06-10 - Pressemeddelelse

Ukendt teleselskab giver de store baghjul!

Selv om de store teleselskaber gang på gang bedyrer, at de går meget op i kundetilfredshed, giver kunderne dem bundkarakteren 'Dårligt'. I modsatte ende af skalaen ligger det lille teleselskab evercall, som får topkarakteren 'Perfekt' og dermed demonstrerer, at man godt kan være både bedst og billigst.

Kundernes vurderinger og tilhørende begrundelser findes på det anerkendte vurderingssite 'Trustpilot'. "Vi er naturligvis meget glade for at blive kaldt perfekte" siger Søren Rasmussen, partner i evercall. "Vi løber også temmeligt hurtigt og har nok den fordel i forhold til de store udbydere, at vores kommandoveje ikke er så lange. Vores medarbejderne har selv kompetence til straks at kunne afslutte en sag, frem for at lade kunden vente, og det er meget populært," siger han.

Frem for alt sætter kunderne pris på evercalls meget korte svartider. "Kunderne er ikke indforståede med at skulle hænge i telefonkø i lang tid eller på at skulle vente i dagevis på, at en e-mail bliver besvaret," fortsætter Søren Rasmussen, "men de jubler, når de oplever vores svartider, både på telefon og e-mail," siger han.

Bag vurderingen 'Perfekt' ligger, at evercall på trustpilot.dk har opnået 9,2 points ud af 10 mulige. "Så vi har endnu et stykke vej op til 10,0 points, men vi skal nok anstrenge os!", slutter Søren Rasmussen.

evercall ejes af to partnere og er et af de få teleselskaber, som er helt uafhængigt af de store udbydere. Selskabet er etableret i 2005 og udbyder IP-fastnet- og mobiltelefoni.