09/03-09 - Pressemeddelelse

FDIH: EU fremmer bedst e-handel med ensartet lovgivning

EUs kommissær for forbrugerbeskyttelse Meglena Kuneva er i gang med at afdække, hvorfor borgerne kun i begrænset omfang bruger e-handel til at handle over grænserne. En ny rapport fra kommissionen advarer mod "sproglige, praktiske og lovgivningsmæssige" hindringer.

"Den væsentligste hindring for grænseoverskridende e-handel er, at lovgivningen er meget forskellig fra land til land. Hvis EU vil gøre en effektiv indsats for at fremme e-handel over grænserne i det indre marked, så skal man sikre lige vilkår gennem en ensartet lovgivning i medlemsstaterne. Et første skridt kan være det kommende forbrugerdirektiv," siger FDIHs direktør Morten Kamper om rapporten.

FDIH finder det positivt, at EU-kommissionen fokuserer på at forbedre forholdene for e-handel. Kommissionens forslag om en totalharmonisering af det nye forbrugerdirektiv vil hæve niveauet for forbrugerbeskyttelsen i EU lande, og det vil gavne danske e-handelsvirksomheders konkurrenceevne og styrke forbrugernes tillid til e-handel.

"Hverken teknik eller sprog er store hindringer. Men usikkerhed om nationale særregler for blandt andet forbrugerettigheder, håndtering af returvarer og betalinger kan gøre det så bøvlet, at netbutikker enten fravælger at sælge over grænserne, eller de etablerer sig fysisk med en filial i attraktive lande," siger Morten Kamper.
Han vurderer, at EU-kommissærens planer for prøvekøb over grænser derfor ikke vil føre meget ny viden med sig.

"Prøvekøbene vil alene tjene som dokumentation for symptomerne på manglende udbredelse af e-handel over EUs grænser. Men selve sygdommen - de forskellige nationale regelsæt - er allerede indlysende i dag."

FDIH har med tilfredshed noteret sig kommissær Meglena Kunevas udtalelse ved præsentationen af rapporten:
"Forbrugerne har alt at vinde ved at bruge internettet. Vi må sørge for, at udviklingen af e-handelen ikke bliver unødigt forsinket, og det skal ske ved at fjerne lovgivningsmæssige hindringer og behandle de centrale tillidsspørgsmål, som optager forbrugerne".

FAKTA:
Rapporten "Report on cross-border e-commerce in the EU" udpeger de nordiske lande, som førende inden for e-handel i Europa, hvor ni ud af ti internetbrugere har handlet på nettet i 2008.

Storbritannien, Tyskland og Frankrig er også langt fremme, hvor over halvdelen af internetbrugere har e-handlet.
De nye østeuropæiske medlemslande er langt bagefter, men vokser hastigt.

Fra 2006 til 2008 steg andelen af forbrugere i EU, der handlede over internettet, fra 27 % til 33 %, mens den grænseoverskridende e-handel forblev stabil med en vækst fra 6 til 7%.

Link til rapporten: http://ec.europa.eu/consumers/strategy/docs/com_staff_wp2009_en.pdf