03/06-15   -   Pressemeddelelse

Software-huset FocalScope i frit fald

Software-firmaet FocalScope er i frit fald - heldigvis på den fede måde. FocalScope er nemlig stolte over at byde Copenhagen Air Experience velkommen som ny kunde på FocalScope email ticket og live chat system.

Copenhagen Air Experience opførte i 2011 Skandinaviens første vertikale vindtunnel til sporten Bodyflight, der simulerer det frie fald, som faldskærmsudspringere oplever, når de kaster sig ud fra et fly.

"Vi ønsker en effektiv og personlig email kommunikation med vores kunder for at sikre den perfekte kundeoplevelse. Med FocalScope har vi fået et elegant email ticket system, som hjælper os med at overholde vores service mål. Vore medarbejdere er rigtige glade for det nye system og vi kan mærke at vi har en mere professionel kommunikation - og dette tilmed på kortere tid." udtaler Sales Planner i Copenhagen Air Experience, Sofie Burgdorf

Efter en systematisk gennemgang og analyse af markedet for support systemer, så blev det klart for Copenhagen Air Experience, at FocalScope var den optimale email løsning til kundeservice og support.

"FocalScope team er meget serviceminded og har hjulpet os med at få optimal udbytte af det nye support system. Det er en stor fordel, at FocalScope i forvejen har en stærk forståelse og erfaring med online forretning og kundeservice. " udtaler Sales Planner i Copenhagen Air Experience, Sofie Burgdorf
"Vi er meget stolte over at have indgået aftale med Copenhagen Air Experience, som valgte vores løsning i skarp konkurrence mod en amerikansk konkurrent. Den personlige danske dialog samt forståelsen for kundens behov, var efter min mening udslagsgivende til vores fordel." udtaler direktør i FocalScope, Thomas Christiansen.

Om FocalScope:

FocalScope udvikler og markedsfører et email management og live chat system ved samme navn målrettet mod kundeservice, support og helpdesk.

FocalScope, som blev grundlagt i 2005, har en stribe af Danmarks største virksomheder som kunder: DHL, Aller Media, Telmore, Radisson Blue, WhiteAway, EnergiFyn mv