19/08-11 - Pressemeddelelse

Forsikringsguide i ny og forbedret udgave

På Forsikringsguiden.dk har forbrugerne gennem flere år nemt kunnet sammenligne priser og dækninger på de mest almindelige forsikringer på markedet. Nu lancerer branchen en forbedret version af Forsikringsguiden med sammenlignelige oplysninger om bl.a. kundetilfredshed, antal klager og gebyrer for hvert af de 14 tilsluttede selskaber.
Når man klikker sig ind på www.forsikringsguiden.dk, og det er der mere end 200.000 forbrugere, der gør hvert år for at sammenligne priser og dækninger på forskellige forsikringer, får man nu også automatisk præsenteret fire nye og efterspurgte oplysninger om selskaberne.

Det drejer sig om
- hvor tilfredse de nuværende kunder er med selskabet
- antal klager over selskabet i Ankenævnet for Forsikring, hvor kunden har fået medhold
- hvilke afgifter der følger med forsikringerne, og hvilke gebyrer selska-berne beder om for bestemte ydelser
- hvordan og hvornår man kan komme i kontakt med selskaberne.

Ifølge Forsikring & Pensions adm. direktør, Per Bremer Rasmussen, er den ny udgave af Forsikringsguiden svaret på forbrugernes ønsker, da branchen spurgte dem sidste år.

- I vores undersøgelse svarede forbrugerne, at oplysninger om dækning og pris er vigtigst. Men vi fik også at vide, at andre, mere "bløde" områder også betyder noget for kundens oplevelse af sit forsikringsselskab og for valget af både selskab og forsikringsprodukt.

Forsikringsguiden blev udviklet i 2001 af Forsikring & Pension efter dialog med Forbrugerrådet for at gøre forsikringsmarkedet mere gennemskueligt for alle. Den nye version af webværktøjet hilses velkommen af Forbrugerrådets direktør, Rasmus Kjeldahl.

- Vi har støttet initiativet, fordi det hjælper den enkelte forbruger til at træffe de rigtige valg på et kvalificeret grundlag. Forsikringsguiden er i sin opdaterede udgave og med de nye oplysninger blevet et bedre værktøj for den aktive forbruger, siger Rasmus Kjeldahl.

- Danmark er det eneste blandt de lande, vi normalt sammenligner os med, der har et webværktøj som Forsikringsguiden. Med udvidelsen får forbrugerne endnu lettere ved at overskue mulighederne, når de skal vælge selskab, eller når de skal tjekke, om de med fordel kan skifte selskab. Det gør markedet mere gennemsigtigt og bidrager til en sund konkurrence, siger Per Bremer Rasmussen.

Kundetilfredshed - måles på en skala fra 0-100. Selskabernes gennemsnit for de seneste tre år måles af det uafhængige analyseinstitut EPSI. Læs om undersøgelsen her.

Klager i Ankenævnet for Forsikring - viser, hvor mange procent flere eller færre klager i forhold til normalen for forsikringsselskaber, som selskabet har haft, hvor kunden har fået helt eller delvist medhold i ankenævnet. Beregningen er lavet for hvert af de seneste tre år baseret på den årlige kendelsesstatistik fra ankenævnet. Se hele kendelsesstatistikken på www.ankeforsikring.dk

Gebyrer og afgifter - vises samlet for første gang fx for at opsige forsikringen før tid eller betale i små rater. Afgifter kan fx være obligatorisk bidrag til Stormflods- og Stormfaldsordningen.

Tilgængelighed og service - Hvordan og hvornår kan selskabet kontaktes af kunden? Kan man anmelde skader og købe forsikringen online? Hvor mange lokalkontorer har selskabet?

- Etableret i 2001 af Forsikring & Pension
- 14 forsikringsselskaber svarende til 92-93 pct. af markedet leverer priser og andre oplysninger
- Sammenligner forsikringsselskaberne på bilforsikring, indboforsikring, husforsikring, fritidshusforsikring og ulykkesforsikring.