23/09-11 - Pressemeddelelse

Hvor stor erstatning har du ret til?

Erstatningens størrelse er somme tider årsag til tvister mellem kunde og forsikringsselskab. Nu slår en afgørelse fra Ankenævnet for Forsikring fast, hvad der gælder, hvis du siger nej tak til at få dine ting erstattet med tilsvarende nye, men ja tak til kontanter.

Nye ting eller kontanter? Den valgmulighed har du som regel, hvis du mister forsikrede ejendele ved fx tyveri eller brand.

Vælger du kontanter, selvom selskabet kan skaffe ting, der svarer til dem, du har mistet, så skal du blot regne med, at beløbet bliver lidt lavere end det, du selv har købt eller fået dem vurderet til. Det skyldes, at selskaberne typisk kan skaffe tingene lidt billigere, end hvis man selv gik ud og købte dem, og at de fratrækker en såkaldt genleveringsrabat.

Tvist om erstatning af diamantring
En forsikringskunde klagede til Ankenævnet for Forsikring efter uenighed med forsikringsselskabet om erstatningen af en stjålet diamantring.

Uenigheden opstod, da forsikringsselskabet tilbød at erstatte den stjålne ring med en tilsvarende, som de havde fundet hos en guldsmed til en billigere pris, end kunden mente, ringen var værd.

Kunden takkede nej til at få selve ringen genleveret, og derfor trak selskabet en såkaldt genleveringsrabat fra den kontante erstatning. Den kontante erstatning blev derfor ca. 20.000 kr. lavere end det, kunden oprindeligt havde fået vurderet ringen til hos et auktionshus.

Ankenævnet for Forsikring har nu i en principiel dom givet forsikringsselskabet medhold i, at den udbetalte erstatning er i orden. Det skyldes, at selskabet kunne skaffe en ring svarende til den stjålne, og at denne ring kunne skaffes til en billigere pris.

- Sager som disse kan give anledning til misforståelser. Derfor er det vigtigt at slå fast, hvad der generelt gælder: Hvis et forsikringsselskab kan skaffe en vare svarende til den, kunden har mistet, men kunden takker nej til genlevering, kan selskabet i stedet tilbyde en kontanterstatning svarende til den pris, selskabet skal betale for genstanden. Og det vil typisk være en lidt lavere pris, fordi selskabet via samarbejdsaftaler og mængderabatter kan skaffe varer billigere hjem, end når man selv går ud og køber dem, forklarer Riccardo Krogh Pescatori fra Forsikringsoplysningen.