01/03-13 - Pressemeddelelse

Vælger virksomheder IT efter hvad der er på mode?

Vælger virksomheder software efter hvad der er på mode eller efter hvilke udfordringer der søges løst?

Når en virksomhed skal vælge en løsning til Enterprise Content Management (ECM), er det ikke altid der tages udgangspunkt i hvilke forretningsmæssige problemer der søges løst. Derimod virker det som om at der vælges ud fra hvad der er moderne. Tag fx SharePoint. Det er min opfattelse af mange har valgt SharePoint fordi mange andre har gjort det samme - ikke ud fra om løsningen faktisk vil løse forretningsmæssige udfordringer eller tilføje et nyt og effektivt fundament for en moderne opgaveløsning i virksomheden.

Alle har problemer
Når du skal vælge løsning til ECM, skal du tænke over hvilke forretningsmæssige problemer du vil løse, og hvordan du har tænkt dig at gøre det.

SharePoint tilbyder fx en bred platform til kollaborativ dokumenthåndtering og web-publicering. Det er ikke noget ECM-løsninger i fortiden har forsøgt at gøre ret meget ud af. Der er måske mange aftagere til disse tjenester, men de er meget fokuseret på et bestemt sæt af problemer.

Arbejder du med at styre konsistensen af dit varemærke (brand consistency), og sikre en personlig levering af informationer til dine kunder, kan det være en ide at se på løsninger specifik til dette formål. Fx Sitecore eller Ektron.

Hvis du kommer fra en medicinalvirksomhed eller en virksomhed der fremstiller komponenter til fly, og du har distribuerede teams af eksperter over hele jordkloden, der skal samarbejde på fx tekniske dokumenter eller dokumenter der skal leve op til strenge lovkrav og regelsæt (compliance), kunne løsninger som EMC Documentum eller OpenText være gode. Disse har en lang historik med løsninger på disse områder.

Hvis du forsøger at automatisere processer omkring forretningstransaktioner, som fx håndtering af forsikringskrav, patientjournaler, fakturahåndtering, betalinger, kontraktstyring og optagelse af elever, så skal du se på et andet sæt af teknologier. Navnlig scanning, e-formularer, workflows, records retention og integration til dine øvrige forretningssystemer. Den slags ECM kendes normalt som "Transactional Content Management". På dette område gør fx OnBase fra Hyland Software sig rigtig godt.

Bus eller lastbil?
Det er vigtigt at skelne mellem hvilke forretningsmæssige områder disse forskellige løsninger kan understøtte, og hvilke opgaver de hver især er optimeret til. Man kan fx godt transportere skolebørn i en lastvogn, men måske vil det være bedre med en bus. Omvendt er en bus ikke ret god til at transportere tonsvis af pallegods. Begge dele er store "biler" med hjul og motor, men de er lavet til forskellige formål. Det samme er ECM-løsninger.

Når du først har taget stilling til hvilke problemer du søger at løse. Undersøgt hvilke løsninger der er optimeret til hvad. Undersøgt hvor SharePoint har sine styrker og svagheder. Så når du måske til et punkt hvor I kan skabe en omfattende strategi for ECM. En strategi der forsyner alle i virksomheden med specialiserede ECM-funktionaliteter, og som leverer dem til brugerne via en let genkendelig SharePoint grænseflade.

Fokuser på problemet og få mere værdi for dine investeringer i ECM - og gør det på en måde som dine brugere vil tage godt imod.

Virksomheder der kan tåle at høre sandheden, kan finde flere informationer på www.frays.net