02/04-14   -   Pressemeddelelse

Hjælp til det digitale

Fra den 1. april 2014 kan borgerne i Holbæk Kommune ringe om aftenen og få hjælp til de digitale selvbetjeningsløsninger.

Sammen med fem andre kommuner åbner Holbæk Kommune nu en ny telefonisk hotline.

Fra den 1. april står dygtige kommunale medarbejdere klar med hjælp til de digitale selvbetjeningsløsninger og den digitale postkasse udenfor for normal åbningstid.

"De digitale tilbud betyder først og fremmest fleksibilitet for den enkelte. Borgeren behøver ikke møde op i åbningstiden, men kan ordne tingene, når det passer ind. Den nye telefoniske hotline gør, at vi kan hjælpe de borgere, hvor det passer bedre at ordne tingene om aftenen," siger Søren Forsmann, der er afdelingsleder i Holbæk Kommunes Borgerservice.

Nummeret til den nye hotline er 46 31 30 20, og der vil være åbent for henvendelser mandag - torsdag fra 15-21 og fredag fra 15-18.

Her kan man blandt andet få hjælp til at oprette og bruge den digitale postkasse, der bliver obligatorisk den 1. november i år. Medarbejderne kan også hjælpe med at bruge de mange digitale selvbetjeningsløsninger - også her kommer der helt nye løsninger ud i løbet af året.

"Den nye hotline er et supplement til den hjælp, man ellers kan få. Men jeg vil gerne understrege, at man naturligvis fortsat kan henvende sig i kommunens borgerservice eller ringe til os inden for den normale arbejdstid," siger Søren Forsmann.

Har man brug for undervisning og hjælp til at komme i gang med de digitale løsninger, tilbyder Holbæk Kommune desuden løbende kurser og it-café under navnet Nemt på Nettet. Kataloget fås på Holbæk Kommunes borgerservice og på biblioteket.

Den telefoniske hotline drives sammen med Fredensborg, Furesø, Frederikssund, Sorø og Roskilde Kommuner.