08/06-12 - Pressemeddelelse

Topdirektører: Teknologi og åbne virksomheder skaber de største forandringer i de næste år

Teknologi er den faktor, som vil få størst indflydelse på virksomheder over alt i verden over de næste tre til fem år, og udviklingen kommer til at forandre såvel konkurrencesituationen som virksomhedens interne strukturer.

Teknologi er den faktor, som vil få størst indflydelse på virksomheder over alt i verden over de næste tre til fem år, og udviklingen kommer til at forandre såvel konkurrencesituationen som virksomhedens interne strukturer. Sådan lyder vurderingen fra over 1.700 private og offentlige topchefer fra 64 lande, som har deltaget i IBM's globale CEO Study 2012.

Siden 2004 har IBM hvert andet år spurgt topchefer på alle verdens markeder, hvilke faktorer, der kommer til at forme deres forretningsstrategier over de næste få år. I år topper teknologi for første gang listen over vigtige eksterne faktorer efter at være steget i betydning siden undersøgelsens begyndelse. Markedsøkonomiske faktorer, som i alle årene forud har toppet listen, er faldet ned på en tredjeplads, mens menneskelige kompetencer igen er at finde på en andenplads.

"At teknologi topper listen ser jeg som en stigende anerkendelse af, hvor hurtigt teknologiske fremskridt nu kan skabe eller underminere et forretningsgrundlag. Virksomheder som Facebook og Google er vokset til enorm dominans og værdi på få år, mens et globalt brand som Kodak blev slået af udviklingen på et årti. I den samme periode har vi vænnet os til, at intet længere kan forudsiges, når det gælder markedsfaktorer - usikkerhed er blevet et grundvilkår," siger Preben Thalund Madsen, partner og direktør i IBM.

Organisationer efterligner og udnytter sociale medier

Den digitale udvikling skaber et paradigmeskift i den måde, både individer og virksomheder kommunikerer, deler og søger information på. Nu påvirker de netværksbaserede principper i sociale medier også den måde, ledere forventer at drive virksomhed på, viser IBM's CEO Study 2012. Det gælder både kundetilgangen, forretningsudviklingen og organisationens samarbejdsformer.

Tilgangen til og indsigten i kundernes forhold kan nu tilpasses helt ned på individniveau blandt andet på grund af nye input fra sociale medier. Lederne forventer da også at skulle øge investeringerne i netop sociale medier med hele 256 procent over de næste få år, mens de traditionelle medier står til at miste mere end 60 procent af investeringerne, når det gælder om nå kunderne. E-mail er også hastigt på retur som prioriteret kommunikationskanal. 57 procent forventer, at de vil bruge såkaldte social business platforme til kundedialog om få år, mens kun 16 procent allerede gør det nu.

Virksomhederne bliver mere åbne

Virksomhedslederne anerkender samtidig, at de bliver nødt til at skabe langt mere åbne og samarbejdende organisationer, hvor de nye teknologier understøtter såvel forretningsudviklingen som den daglige kontakt med kunder og samarbejdspartnere. 69 procent forventer at benytte eksterne partnerskaber for at sikre innovation, en stigning på 14 procentpoint på fire år.

Når de globale topchefer skal prioritere, hvilke færdigheder de vil forsøge at fremelske i virksomhedskulturen over de næste få år er det samarbejdsevner, kommunikation og kreativitet, der topper listen. Samtidig topper etik og værdier listen over de ledelsesmæssige værktøjer, som toplederne vil satse på i årene fremover. "Vi har talt om værdibaseret ledelse i årevis. Men i den åbne organisation, med tæt samarbejde til kunder og partnere og stor transparens på grund af sociale medier og vidensdeling, bliver stærke fælles mål og værdier de eneste virkningsfulde loyalitetsfaktorer," siger Preben Thalund Madsen.