23/11-11   -   Pressemeddelelse

Tæt it-samarbejde mellem Vejen Kommune, Informi GIS og Dafolo skal sikre bedre selvbetjeningsløsninger

Borgerservice i topkvalitet og tilfredse medarbejdere er blandt de væsentligste mål for ledelsen i Vejen Kommune. En målsætning, der skal nås ved at kommune og leverandører arbejder tæt sammen.

Vejen Kommune er godt i gang med at skabe en række selvbetjeningsløsninger, der både gør det nemmere at være borger og effektiviserer arbejdsgangen for den enkelte sagsbehandler.

Det vil kommunen gøre gennem en såkaldt agil tilgang til hvert projekt. Det vil sige, at kommunen og de pågældende leverandører i tæt samarbejde identificerer mulige projekter og herefter i åben og direkte dialog finder den bedste løsning.

"For os handler det om at tiden er løbet fra de store forkromede IT-projekter, hvor man stiller en lang række krav i en kravspecifikation. Vi ønsker i højere grad et tæt samarbejde med en leverandør, hvor vi i en række agile projekter får skabt en række standardkomponenter, der kan bruges i flere forskellige løsninger," fortæller Jan Pedersen, IT-Chef i Vejen Kommune.

Derfor er der igangsat et pilotprojekt, hvor Vejen Kommune i samarbejde med Dafolo og Informi GIS skal undersøge de enkelte arbejdsgange nøje, koble de eksisterende IT-systemer bedre sammen og ad den vej skabe selvbetjeningsløsninger, der også er effektive at have med at gøre for den enkelte sagsbehandler. På den måde undgår man at skulle indkøbe flere / andre IT-systemer, men i stedet gør brug af det, man allerede har og optimerer brugen både udadtil i forhold til borgere og indadtil i forhold til mere effektive arbejdsgange.

Det første projekt er igangsat og kommer til at omhandle jordvarmeansøgninger. Formålet er at skabe løsninger, der sikrer en effektiv ansøgningsprocedure for borgeren, og at der i løsningen automatisk udføres en del af de arbejdsgange som sagsbehandleren i dag udfører, f.eks. journalisering, konfliktanalyse i GIS og dannelse/udsendelse af svarbrev.

For borgeren vil fordelen være et hurtigt svar. For kommunen vil gevinsten være højere kvalitet i de data, som modtages fra borgeren og en delvis automatisering af den efterfølgende sagsbehandling - så den enkelte medarbejder kan fokusere på andre opgaver.

Relevant information

http://www.informi.dk