03/05-11 - Pressemeddelelse

Interfazes afkoder brugernes adfærd på internettet

Danmarks førende rådgiver inden for brugervenlighed på nettet lancerer nyt analyseredskab og skifter navn fra Userminds til Interfazes.

Den teknologiske udvikling går i øjeblikket så stærkt, at flere og flere private og offentlige virksomheder har svært ved at afkode danskernes ændrede adfærd på internettet. Det oplever virksomhederne ved, at brugere har en kortere lunte og hurtigere opgiver, hvis ikke de finder det, de søger online. Det er en alvorlig udfordring, fordi en stigende del af interaktionen mellem virksomheder og forbrugere, borgere og medarbejdere netop foregår over nettet.

"Der opstår i disse år en meget stor spredning i danskernes erfaring med IT efterhånden som nye systemer bliver en del af vores daglige interaktion på nettet og bruges på langt flere tablets og smart phones. Det udfordrer mange virksomheder på deres viden om brugerne lige fra de yngre generationer af digitale indfødte til de mindre erfarne ældre brugere. Derfor er det nødvendigt, at virksomhederne tænker langt mere fremsynet i at tilpasse deres brugerflader til en mere mangfoldig forbrugergruppe, der har vidt forskellige ønsker, behov og tålmodighed med de digitale løsninger, de møder i hverdagen," forklarer direktør og medejer Berit Krickhahn fra Interfazes, der er Danmarks førende rådgiver inden for brugervenlighed på nettet.

I fremtiden er der udsigt til, at det bliver langt vigtigere for virksomheder at holde et vågent øje med de ændrede adfærdsmønstre og udbygge relationen til deres kunder på de mange nye digitale platforme, der spirer frem på mobile enheder.

Kend dine brugere
For at imødegå udviklingen har Interfazes, som de eneste på det danske marked, udviklet et nyt redskab, en WAUX-analyse - der er en kombineret usabilitytest og webanalyse, som ikke kun giver virksomheder et helhedsbillede af den digitale interaktion, der sker på virksomhedernes hjemmesider, intranet eller applikationer. Metoden kombinerer det bedste fra de to verdener og giver et langt mere præcist billede af hvilke målgrupper, der bruger hvilke funktionaliteter og hvad de synes om dem. Derudover går den også i dybden med, hvorfor de synes om dem, og hvordan man kan gøre løsningen mere brugervenlig.

"Vi er allerede på vej med syvmileskridt ind i en ny æra på internettet, hvor de fleste organisationer er nødt til at skabe større klarhed over, hvordan deres kunder og brugere agerer på nettet, så de kan optimere deres online strategier. Og her oplever vi, at de har et aktuelt behov for mere præcise analyser, der sætter dem i stand til at prioritere i deres onlinedata og handle på konkret viden, der tager højde for mere og andet end blot besøgstal eller enkeltstående usabilitytest. Vi har ikke blot metoden, den nye WAUX-analyse, men er også i stand til at hjælpe virksomhederne konkret med at udvikle den forbedrede løsning," forklarer Berit Krickhahn om baggrunden for at iværksætte det nye tiltag.

Muligheden for at kombinere usabilitytests og webanalyser er et parameter, der får stadig større strategisk betydning for de fleste organisationer, fordi man kan optimere de digitale løsninger overfor de enkelte målgrupper over tid. Samtidig har finanskrisen skabt et større fokus på at indfri det økonomiske potentiale, der findes ved at kortlægge sine brugeres adfærd og justere den digitale kommunikation løbende.

Goddag til Interfazes
Som en konsekvens af udviklingen på området har Interfazes valgt at udskifte sit gamle firmanavn Userminds. Det sker for at understøtte et større fokus på at kombinere usabilitytest og webanalyser til at rådgive virksomheder om den digitale interaktion, der sker mellem virksomheder og kunder på internettet, i applikationer og på mobile enheder. Navnet Interfazes relaterer til de digitale brugerflader eller interfaces, hvor den digitale kommunikation foregår mellem virksomheder og brugere.

"Når vi siger farvel til Userminds og goddag til Interfazes, som er vores nye navn, sker det netop for at understrege, at vi koncentrerer vores fokus på den værdiskabelse, der sker i mødet mellem bruger og virksomhed på de digitale brugerflader. Vores gamle navn er ikke simpelthen ikke længere dækkende for de mange differentierede opgaver, vi løser i dag. Samtidig er det også et udtryk for, at vi har opbygget en række unikke kompetencer, som sætter os i stand til at arbejde med langt mere helstøbte løsninger end vores konkurrenter på det danske marked," forklarer Berit Krickhahn.

Interfazes har løbet af 10 år etableret sig som Danmarks førende rådgiver i at optimere onlinestrategier og forretningsmål med afsæt i præcise webanalyser og usabilitytest. Kundelisten omfatter en lang række toneangivende private og offentlige organisationer både i Danmark og internationalt.

Om Interfazes
Interfazes er det nye navn for Userminds, som er et uafhængigt usability- og rådgivningsfirma med hovedkontor i København. Firmaet, der blev stiftet af de to iværksættere Anja Thrane og Berit Krickhahn i 2001, har siden etableringen opnået en position, som Danmarks førende rådgivningsfirma inden for brugerdreven udvikling, usability, webanalyse og informationsarkitektur. Virksomheden rådgiver om den digitale dialog, der sker mellem virksomheder og kunder på internettet, i applikationer og på mobile enheder. Kundelisten omfatter en lang række førende danske og internationale virksomheder. Interfazes beskæftiger i dag 12 medarbejdere.