11/12-07 - Pressemeddelelse

Julegaverne købes på nettet

Danskerne springer julekøen over som aldrig før og køber julegaverne på nettet. Her lukker butikkerne aldrig, og forbrugeren har bedre vilkår end ude i butikkerne. Danskerne er ikke længere skeptiske overfor at handle på nettet. De vælger først og fremmest den billigste vare på den mest brugervenlige hjemmeside.

Søndag aften, når børnene er lagt i seng, er der trængsel i netbutikkerne. I december måned vil et stigende antal danskere sidde foran deres computere og bestille julegaverne med ganske få klik. I år vil hele 35 procent flere af gaverne under juletræet i forhold til sidste år blive bestilt på nettet. Det vurderer professor Niels Bjørn-Andersen, som underviser i it-strategi på IT-Universitetets kandidatuddannelse i e-business.

I alt forventer han, at danskerne vil købe for ikke mindre end 16 milliarder på nettet i 2007. Det svarer til en 6 - 7 procent af den samlede detailhandel i 2007 - et beløb som vil stige til mere end 10 procent i 2010.

Bedre vilkår end i butikkerne
"De tidligere skræmmekampagner og advarsler mod at bruge betalingskort på nettet er nu med god grund forstummet, og meget få er bange for at handle på nettet," fortæller Niels Bjørn-Andersen. Han henviser til, at forbrugeren i dag er godt beskyttet mod misbrug, da sikkerheden er bedre, når man gennemfører betalinger online.

"Risikoen er faktisk ikke større end, når man handler i almindelige butikker. Og så er det gået op for danskerne, at vilkårene for køberen er ganske udmærkede. Eksempelvis har man altid 14 dages returret på nettet, og det har vi jo ikke i de fleste detailforretninger," forklarer han.

Vælger billigste vare fra mest brugervenlige hjemmeside
Udover at det er sikkert, nemt og bekvemt at købe sine julegaver på nettet, så er der mange hjemmesider, hvor man kan sammenligne priser. Det er også en del af forklaringen på, hvorfor et stigende antal danskere handler julegaverne på nettet. Ifølge Niels Bjørn-Andersen vælger danskerne den billigste vare, og de køber den helst fra den mest brugervenlige hjemmeside.

Boom'et i julehandlen på nettet stiller krav til brugervenligheden på hjemmesiderne. "Det kan stadig være en besværlig proces at få gennemført en bestilling. Ofte må man helt frem til betalings-siderne for at kende den endelige pris på varerne, og derfra klikke sig tilbage hvis man vil ændre sin ordre. Det ender nemt med at tage 20 - 30 minutter, og ikke de 3 - 5 minutter man havde håbet på. Men 20 minutter hjemme i stuen er selvfølgelig stadig langt bedre end 20 minutter foran kassen i en butik," siger lektor John Paulin Hansen, der forsker i brugervenlighed på IT-Universitetet. Han er enig med Niels Bjørn-Andersen i, at de julehandlende internetbrugere først og fremmest går efter pris og brugervenlighed.