02/07-12 - Pressemeddelelse

Sociale medier skaber succes begge veje

Facebook, Twitter, Google+, YouTube, LinkedIn og alle de andre sociale medier har taget verden med storm. Det er en fantastisk måde at kommunikere på, og man kan komme i kontakt med næsten hvem som helst, og dette gælder ikke kun for forbrugere, men også for virksomheder.

Sådan en kommunikationsmulighed er guld værd, og det er nok også grunden til at vi har fået tudet ørerne fulde om at vi skal komme på de sociale medier - og det har skabt et positivt resultat!

Firmaet Jima Hegn er en af de firmaer, som roligt kan sige, at de sociale medier har skabt succes for dem, men også for deres kunder.
Kunden er i centrum - også på de sociale medier!
Jima Hegn er et firma der har base i det vestlige Jylland, firmaets hovedaktivitet er at sælge hegn til danskere igennem Jimahegn.dk, uanset hvor de er i landet - de leverer og monterer nemlig overalt i Danmark.

"Kunden er i centrum hos Jima Hegn, uanset hvordan vi vender og drejer det" siger Mickey Kristensen, som er projektleder hos Jima Hegn. Her bruger man de sociale medier til at fortsætte denne strategi på internettet, og lader de sociale medier være en aktiv del af virksomheden.

Mickey Kristensen fortæller hvordan det påvirker selve virksomheden, når de er på de sociale medier: "Når vores kunder ser vores nye sortiment af hegn, er de hurtigere til at vise tilfredshed grundet de sociale medier. Det viser os hvad vores kunder gerne vil have, vi får et virtuelt klap på skulderen og på samme tid kommer vi tættere på hinanden".

Jima Hegn bruger altså de sociale medier til blandt andet at forstå deres kunder bedre, så kunderne kan få de bedste produkter og den bedste service fra Jima Hegn.

Kundeservice er også kommet online
"Alt foregår meget hurtigere i dag, end det gjorde for blot fem år siden" siger Mickey Kristensen, "det gælder også for virksomhedens struktur og opbygning". Her hentyder Mickey Kristensen til de sociale medier, som gradvist har taget nogle af kundeservice opgaverne helt automatisk.

"Vi har lige nu 55 produktvideoer på YouTube, og de videoer ser vores kunder gang på gang, og kan derfor i deres eget tempo vurdere produkterne og træffe den bedste beslutning" siger Mickey Kristensen mens han viser os produktvideoerne på YouTube. "Ved at være på de sociale medier, giver vi kunderne værktøjer til at finde viden, hjælp og ideer, så de kan få succes ved køb, opsættelse og vedligeholdelse af hegn".

Mens nogle af videoerne fra Jima Hegn kører i baggrunden, så er budskabet klart. Mickey Kristensen og Jima Hegn står fast ved, at de sociale medier skal benyttes til at bygge en bro mellem virksomhederne og forbrugerne, så begge parter kan få succes i forhold til hvad de ønsker.